榕家电卖场试水手机维修

　　Ｎ本报记者 李进

　　本报讯 昨日，记者从福州各家电卖场了解到，近期，家电卖场纷纷在商场内设了专柜，推出了手机售后服务；今后消费者维修手机，除了厂家售后维修点及街头的中小手机维修点外，又多了一个渠道。

　　对此，业内人士认为，目前，福州手机售后维修普遍存在要价高、没有明码标价等问题，大卖场加入手机售后行列后，有利于手机售后收费的透明度。但业内也认为，目前，家电卖场还只是尝试，要想真正发展起来尚有难度。

　　卖场

　　为何纷推手机售后

　　昨日，记者从福州国美电器获悉，今年五一节前后，他们的“家电

医院”将最先启动手机售后服务，消费者可以带故障手机到国美，他们将提供检测、维修、保养等服务。

　　另外，4月初，

福建大中也在卖场内推出手机售后服务；而福建苏宁也将在多数门店设立手机维修售后点。目前，各家电连锁卖场在全国都设了手机售后维修点，提供有偿服务。

　　为何家电卖场一窝蜂地推出手机售后？福州国美有关负责人介绍，主要原因是，目前，家电卖场的竞争同质化严重，各卖场都希望通过提供增值服务，对自身品牌进行推广，同时提高消费者的忠诚度。

　　但业内人士却有不同的说法。他们认为，家电卖场推出手机售后服务主要是看中了这块蛋糕。

　　厂家倒闭的手机

　　家电卖场将可维修

　　对于家电卖场纷纷推出手机售后服务，业内人士认为，消费者得到的最大好处就是，今后厂家已倒闭的手机，有人负责了。

　　近年来，由于手机市场竞争激烈，淘汰了一些手机品牌，这就导致用户手中的这些品牌手机的售后维修得不到保障。而家电卖场推出手机售后服务后，今后将对这类手机提供售后服务，填补了市场的空缺。

　　另外，记者了解到，目前，福州手机维修市场还比较混乱。由于厂家提供手机质量检测及售后服务，过程繁琐，费用也比较高，因而很多手机用户都把出故障的手机交给个体维修点维修，而这些小维修点往往夸大问题，甚至乱定故障，误导用户。

　　同时，目前对手机维修的定价没有标准，因而手机定价普遍偏高。福州某家电卖场有关负责人透露，大多手机维修店所开出的零件的价格要比出厂价高出许多，部分至少要高出20％，例如一部售价2680元的手机若按照配件价目表再组装则需要9860元。

　　针对手机售后服务市场半垄断、暴利的现状，福州国美有关负责人郑经理表示，推出手机售后维修服务后，他们将严格执行明码标价，这有利于服务价格的透明化。