投诉农民终于开回了新拖拉机

　　“非常感谢《中国质量报》，在你们的帮助下，我投诉拖拉机的质量问题终于得以解决，现在我已将新的拖拉机开回了家。”这个电话的是一位陕西户县农民最近打来的，喜悦之情溢于言表。

　　这位农民用户在去年6月份买了一台中原美洲豹拖拉机，才使了不到一个月，该拖拉机就先后出现发电机皮带和有关机械部件断裂等质量问题。为修好这台拖拉机，他先后十几 次到几十公里以外去购买和更换配件，而该地区的销售服务部门又没有为用户提供较好的售后服务工作，部门内部为解决农民用户投诉的质量问题相互推诿。

　　接到这位农民用户的投诉后，本报投诉办公室工作人员及时与生产美洲豹拖拉机的企业进行了联系与协调，经过多方努力，拖了近10个月的问题终于得到了解决。

作者：陈 龙