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经营管理：
理念·要素·过程
3．经营管理计划的制定
子旋：前面我们谈到了集中力量和找准焦点这两项原则，现在讨论一下第三个原则，即简单实用原则。
经营者：我觉得这一点很重要，企业里有很多制度和计划什么的，搞得太复杂，让人云里雾里的，操作起来很难。就算这些制度和计划都很好，由于难以操作，效果肯定就大打折扣。
子旋：我就是这个意思，把复杂的问题简单化，这是企业经营者必须掌握的领导技能。
经营者：你能说说企业那些方面需要简单实用一些的呢？
子旋：企业各个方面的工作都需要遵循简单实用的原则，这是企业经营与学术研究的根本区别。简单实用包括两个层面：一是指导思想，二是具体操作。在指导思想方面，需要确立简单明确的经营方针，比如说经营零售店，确定的经营方针为“售卖的商品比其他零售店的价格低10％”，这样，公司的一切经营活动都围绕着这一方针进行，包括零售店的选址、装修、商品组合、采购、服务等等。这样一个简单的原则，突出了工作重点，也明确了公司各个部门的工作，每一个员工对此都很容易理解。整个公司上上下下都围绕着一个中心开展工作，这样工作的效能是极高的。
经营者：我能理解，我就喜欢简单实用。我看到很多公司搞企业文化，把公司核心价值观、愿景、经营理念、经营原则什么的搞得很复杂，经营者自己都未必理解，还怎样让员工明白？员工对原则不理解，工作又怎么会有效率？
子旋：你说得有道理，但企业经营活动是复杂的，把复杂的问题简单化本身就是不容易的。我们再说具体操作的简单化。最近我去了一趟日本，在参观本田工厂时我问他们的一个主管，他们是怎样培训员工的。主管告诉我，工人只是在入职时进行一周左右的操作培训，以后就不需要怎样培训，因为所有复杂的工作，都被分解为最简单的程序和动作了。
经营者：看来操作简单化的关键是分解。
子旋：是的，任何复杂的工作都有程序，都可以分解。一项复杂的工作被分解为一个个简单的动作后，操作起来就简单了。复杂是由简单组成的，很多人没有真正认识到这点。很多重复的复杂活动，只需要一次分解就可。
经营者：接下来请你谈谈强化优势问题。
子旋：好的。每个人都有自己的优势和劣势，每个公司也都有自己的优势和劣势，这是因为禀赋和资源的不同。就企业经营而言，经营者必须首先认清自己的优劣势。
经营者：与很多企业相比，我总觉得自己的企业没有什么优势，劣势倒多的是。你说，一个没有优势的企业怎么办？
子旋：每个企业一定会有自己的优势的，关键在于经营者是否懂得去发掘。就算企业没有现成的优势，也一定存在着潜在的优势，即可以培育起来的优势，这就像一个人的禀赋一样，懂得发掘并善于积累，这种优势就能不断强化。
经营者：我能不能这样理解企业的优劣势，这就是，每个企业只做自己最具优势的事？
子旋：确实如此！每个企业只做自己最具优势的事，这包括了企业计划要培育为优势的方面。不具优势或难以培育为优势的方面，则通过合作的方式来解决。
经营者：我好像明白了。最后请你谈谈体系致胜这个原则。
子旋：一个企业最大的资源是运作体系，这一点我在前面谈资源的时候已经说过了。我现在进一步强调，企业经营的目的是持续盈利，而持续盈利的保证是持续盈利的模式，所以，企业在经营过程中，长期而言，最关键的是探索和建立自己的运作体系，一个满足上述各项原则的体系，然后复制再复制，这是企业做大做强和做长的根本保证。关于运作体系问题，我们以后还要进一步讨论的。
（含辛／编制）
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