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信用卡的“激活”之道


http://finance.sina.com.cn 2006年04月04日 08:02 大众网-生活日报

  前几日,准备为自己添一款新手机,得知用招行的信用卡在某商场消费能够享受分期付款,于是体验了一把新奇。既能提前消费,又能分期付款,还不用支付任何手续费和利息,这种银商联合的做法无疑将会给广大的信用卡用户带来不少便捷,同时也不失为一种“激活”信用卡的有效之法。无独有偶,在此之前中信银行也有类似的做法。

  近年来,各家银行为了争夺信用卡市场,都轰轰烈烈地展开了信用卡“圈地运动”
,炙手可热的信用卡似乎已经成了各银行新的营销重点。少数银行甚至不顾潜在风险,为了增加发卡量,对不够申请资格的客户也“睁一只眼闭一只眼”。如此促销信用卡的行为无疑埋下了隐患,即步借记卡之后尘新的“睡眠卡”会大量出现,银行将丧失部分利润,并由此引发信用危机。

  据央行统计数据显示,目前我国

信用卡数量在4000万张左右。而另一项业内统计显示,中国信用卡的激活率非常低,只有20%左右,按此测算,则有数千万张信用卡处于“睡眠”状态。

  为了扫除睡眠卡和低效卡,为了未来的赢利抢占先机,招行和中信等开始转战“激活”之路,将提高活卡率和交易量作为竞争的关键。减免年费、刷卡积分几乎是各家银行都比较青睐的方式,但这似乎并不能给信用卡用户带来多大的诱惑。招行与中信通过与商家联合,让信用卡“活”

  起来,其做法可谓另辟蹊径,开信用卡使用之先河。招行与中信等银行的信用卡数量不是国内最高的,但其信用卡的“活卡率”却是其他一些银行所无法比拟的,这主要是它们都在想方设法,出新出奇,大力开展市场营销,为信用卡的“激活”做着积极努力。

  “穷则变,变则通”。就是由于这些银行能够及时改变营销思路,从同质化的模式里走出来,亮出自己的绝招,才能够成为优质客户所追逐和青睐的对象。信用卡客户不管你的发卡量有多大,能否带来便捷、利益才是客户所关心的,“客户就是上帝”这一市场法则在信用卡的使用上也不例外,在银行界里,“得客户者得市场”已成不争的事实。因此,在信用卡竞争日益激烈的今天,谁能够为客户服务得好,服务得周到,谁就是竞争中的胜者。

  有关专家指出,“激活”仅是第一步,最终目标是要培养客户使用信用卡的习惯,而非仅仅刺激他们一次性的得利行为。但无论怎样,招行与中信的营销方式是非常有效的“激活”之道。如果银行信用卡的“活卡率”始终达不到理想的数字,大量的信用卡都处于“睡眠”状态,那么,账面上再可观的发卡数字,也会失去它的实际意义。

  本期执笔:赵瑞宽


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