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欧典撒下的“德国百年经典品牌”的弥天大谎刚被揭穿；亨氏又遭遇了转基因危机……近日来，接连发生的信誉危机事件，使企业信誉问题又成为社会关注的热点。
如何应对信誉危机？近日，在“第六届中国企业信誉论坛”上，专家提出要实行“企业信誉资产化”，推广品牌信誉评价体系，将企业的品牌信誉建设
由理念阶段提升为科学管理阶段。那么，加快企业信誉向有形资本转化进程有何意义？记者采访了负责执行中国企业品牌信誉评价工作的国际信誉研究院（中国）负责人潘少华博士。
潘少华博士指出，在品牌全球化背景下，国家综合实力的底蕴是品牌信誉。如果没有强大的品牌支持，仅以能源储备和劳动力的付出去参与国际竞争，将表现出后劲的不足。如果企业缺少品牌力的推动，产品的竞争力也将十分微弱，甚至只能为已有品牌作低附加值的加工制造。
随着企业信誉对企业市场价值影响的日益攀升，信誉在品牌的核心价值地位日趋明朗。面临信誉危机，知名度已不再是最后的港湾。在品牌大于工厂的后工业化时代，企业的价值在于品牌，品牌的核心在于信誉，企业最终的竞争是基于品牌价值的信誉竞争。
为此，中国企业必须尽快跨越品牌培育的知名度阶段，将企业管理导入品牌信誉管理阶段，以成熟的市场运作推进企业稳步发展。品牌是企业行为社会化的载体和关键，也是企业在市场中获得利益的要点。品牌价值决定着企业的最终利益。将公众需求和公共需求的标准以量化的方式注入品牌价值中，形成品牌价值的提升与下降的通道，并以此形成企业利益的作用机制。那么，企业必须因市场的拉动，自觉向社会责任的标准看齐，减少或杜绝侵害公众利益和损害公共利益的行为。同样是市场利益机制导向，不建立信誉标准进行品牌信誉管理，获利动机便引导企业单纯追逐利益甚至破坏秩序；建立标准，实现品牌信誉管理，获利动机就引导企业遵守社会秩序。
目前，社会上普遍认为，信誉是属于道德范畴，是无形的东西，怎样管理公司信誉和建立信誉资产，对于中国的企业来说还是一个非常陌生的课题。潘少华介绍说，国际信誉研究院是由纽约大学斯特恩商学院名誉教授查尔斯·福伯恩博士等人于1997年创建的国际信誉研究机构。这一研究机构创建了企业信誉、信誉管理及评估评价体系。具体的信誉跟踪测评是国际上第一个对利益相关者进行企业信誉研究的标准化的、综合的分析工具。信誉跟踪测评依据国际信誉研究院开发的、科学的信誉跟踪评分系统对7组23个指标进行调查、测评和分析。实时地监测和调查使得公司可以了解到：品牌行为是否是为这些群体所期望的行为；人力资源战略是否对公众观点产生影响；媒体报道是否有益于企业的信誉。所有这些是企业与竞争对手抗衡的重要因素。为了保障可比较性和具有标杆作用，数据收集方法在所有的国家都采用相同的蓝本。从这些跟踪调查中，国际信誉研究院将创建一个国际数据库，这个数据库作为跨国和跨行业的信誉描述基准资源。
据悉，中国市场的快速发展使一批中国企业跻身于全球标志性企业行列，自然被国际上的评价机构所关注。测评对提高企业国际知名度，促进相关企业的国际贸易，具有积极作用。目前我国已有100家著名企业首次进入全球市场信誉测评体系，这是实现信誉资产化的第一步。
目前中国企业品牌信誉评价工作由国际信誉研究院(中国)负责执行。从今年3月份开始，在全国范围内，对这些企业进行信誉跟踪与测评。测评的标准完全与国际接轨，标准内容共包括工作环境、自主创新、产品与服务、情感吸引等七大项，在七大项下设公平的员工待遇、技术创新、产品优质、环境责任、消费者信任等20多小项指标。测评得出的调查数据对同一个市场上的中外企业将有互相借鉴作用。 作者：王娅莉
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