[诚信问题之专家访谈]：信用缺失百害而无一利

　　子旋（著名大学MBA教授、博士，美容业知名管理专家）：

　　记者：美容化妆品企业存在着很多不诚信经营的现象，请你谈谈对这些现象的看法。

　　子旋：在中国，不单是美容化妆品行业，很多行业的企业都有不诚信经营的现象。 诚信经营其实就是讲信用，市场经济的本质就是信用经济，没有了信用，我们连生存都无法保障。这些道理我相信大家都明白，现在的问题是，为什么会存在着那么多不诚信经营的现象呢？我想这里主要有以下几个原因：

　　第一，市场经济体制发展不完善，美容

化妆品行业较之其他发展较早的行业，市场经济体制更不完善。重要表现在严重的信息不对称、缺乏信用中介机构以及市场信用监督机制不健全。

　　第二，制度不健全。在美容化妆品行业，信用主要表现为一种以关系或道德为基础的人伦信用，缺乏对信用的法制化，这是一方面。另一方面，司法制度和信用制度本身也不健全，“赢了官司赔了钱”的现象比比皆是。

　　第三，文化方面的原因。中国

传统文化把信用当作美德，而忽视了信用本身是一种商品，是一种制度，靠人心去维护信用是远远不够的。

　　记者：诚信经营对企业有什么利益呢？

　　子旋：我想反过来回答这个问题，即信用缺失对行业和企业的危害性。大家都知道，品牌是现代企业竞争的最关键的资源，而品牌的实质就是信用。缺乏信用，就没有品牌，没有品牌，就没有生意，没有生意，企业就不能生存，更不要说什么做大做强和做长了。靠不诚信经营获得的收益，最终会加倍偿还的，这既是市场经济规律，也是自然规律，这已经为大量的实践所证明。如果大家都不诚信经营，整个行业必将萎缩，社会和思想也将走向衰落。所以，不诚信经营，对企业本身、行业和社会都有百害而无一利。

　　记者：如何才能在美容化妆品行业全面推行诚信经营呢？

　　子旋；我接触很多的美容化妆品企业，大多数是倡导诚信经营的，但他们也有很多苦衷，关键是市场环境问题，比如假冒伪劣产品问题，获利的其实是造假者，打官司成本高，效果差。但市场环境的完善需要一个比较长的过程，当务之急，我认为是建立和健全信用评级体系。像民营经济报这样的媒体，在这方面是可以大有作为的。

　　记者韦莉

　　（晓健／编制）