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所谓专家型消费，是指消费者在整个消费过程中的消费专业化倾向，即消费者不仅是上帝，更是产品知识方面的专家。如果要买纠错能力强的VCD，许多人告诉你要选六级纠错专家金正VCD；要买杀菌香皂，你就买杀菌专家舒肤佳；要买保鲜冰箱，你得选择保鲜专家美菱。消费者消费的专家化倾向，标志着我国消费已经进入专家型消费时代。
有关专家认为，专家型消费时代是我国经济体制变革的必然产物。现在，我国主要
商品已全部转化为供求平衡和供过于求，卖方市场开始转变为买方市场。在这种状况下，消费者的角色也相应发生了变化，从被配给到自由选择，从自由选择到精于选择，各种商品的消费领域出现相应的专家型消费者。
企业作为市场主体之一，应该最早、最直接地感受到专家型消费时代的到来。但是，由于计划经济给企业观念留下的诸多后遗症，许多企业对这场消费领域变革的感知和反应非常迟钝。
企业如何面对专家型消费时代？首先，面对专家，企业必须致力于在同类产品中保持领先的专业水准，包括技术领先、设计领先、品质领先等，并且树立自己的专业形象。
其次，真诚对待消费者。产品宣传的任何疏漏或欺骗都有可能导致消费者的抛弃甚至愤怒。企业不能低估消费者，无论你的产品科技含量有多高，都不要忽视消费者的消费素质。因此，在产品上市之前，企业应该在说明书里对产品提供完整、准确的解说，以免误导消费者从而引发诉讼。
面对专家型消费者，纵然要以广告打动人心，但首先还是要以事实服人。比如卖纯净水，其第一卖点就该是纯净。即保证提供给消费者的产品首先要具备的就是高质量。
在专家型消费时代，“顾客就是上帝”已经演变成“顾客就是专家”，在这种转变中，消费者理应得到尊重。这种尊重不仅表现在形式上把消费者当作上帝，而且在内容上也应该充分评估消费者对产品知识的了解，进而把消费者看成是你的产品知识方面的专家。 作者：甄书秀
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