戴尔软件通打造软件技术支持

　　电脑操作的过程中，经常遇到软件、操作系统等方面的问题。如何能在问题出现后第一时间内有效地解决？最近，针对用户的需求，戴尔公司面向中国市场推出一项基于电话的增值技术支持服务——戴尔软件通。它专门为家庭及小型商业用户提供标准的、高品质的电话支持服务，帮助用户解答有关软件、操作系统、病毒故障/间谍软件去除以及外设运行方面的问题。

　　对于家庭用户及小型商业用户来讲，他们非常需要厂商提供方便快捷的一站式服务，来为他们解决各种硬件及软件问题。戴尔推出了软件通服务，用户遇到软件、操作系统等方面的问题时，每个厂商获得技术支持只需致电戴尔即可获得服务支持。对此，戴尔公司中国客户中心服务部总监林隆仁表示：“戴尔的每一项服务的设计和推出均从用户的角度出发，同时致力于以单一联络人的方式提供客户所需，确保用户享受到最佳的产品和服务体验。”

作者：郭峰冰