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在宁夏方言里，“实诚”是对人行事态度和做人品格的一种高度肯定，是打心眼里的信任。宁夏正丰建设集团就是坚守“实诚”的经营理念，在房地产行业，树立了良好的信誉形象。
为了让诚信理念切实贯彻到正丰的每一个工作细节中，集团董事长郑国祥制定了严格的工程质量保障制度，消费者投诉受理机制等。他常说“宁愿自己吃亏，也得让消费
者满意”。2002年公司建造正丰花园时，因地下通信管道、电路以及有关文物等难以抗拒的因素，导致工程延期20天，郑国祥坚持向对方赔付了工程延期金15万元整；2003年他们承建的“宝丰苑”商品住宅小区，因合同方资金及内部调整等原因，延期1年后才开始投建，当时，恰逢钢材等主要建筑材料涨价，实际投入资金已远远超出了1年前的预算，但是正丰集团没有再向对方追加工程款。据统计，正丰集团在售出去的2876套房屋中，消费者的投诉都能100%的解决，这是因为凡购买正丰集团开发建设的商品房的消费者，都会在签订购房合同的同时，得到正丰集团的维修保证书和房屋质量保证书，房屋质量保证和维修保证使用年限全部超出了国家建设部要求的标准。
家住“正丰花园”的李先生是位代理北京一家产品的老总，除购买该花园一套住宅外还购买了一处一楼营业房。按合同规定营业房门前道路应该是畅通的，但由于小区入住时城建市政部门尚未修路，李先生投诉到正丰物业，接到投诉的当天，正丰公司就组织人员铺通了营业房前的路面，而且还给李先生的营业房内免费安装了一个耗资1万多元直通住宅房的室内楼梯，使得李先生十分感激。
对于这种生意人认为的“愚蠢”做法，郑国祥却有他自己的解释：“客观原因千万条，但制度是铁打的，只有贯彻铁的制度，才能保证企业的强大。”坚持好的售后服务，拥有满意的消费群体，使得在银川提到“正丰”，人们就会想到诚信。如今，诚信的理念已经根植在正丰人的心里，渗透到正丰的每一项工作中。（娅 莉） 作者：佚 名
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