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昨天《每周质量报告》特别节目3·15红黑榜公布了2005年质量合格率排行榜、投诉热点排行榜等。那我省情况如何呢？
非发酵类豆制品、雪糕合格率低
【榜单重点】2005年国家质监总局一共对全国283类，13548家企业生产的17000多种
产品的抽样检查，平均合格率达到了79.9%。其中，三种合格率最低的产品中，有两种是食品，分别为非发酵类豆制品和雪糕，存在的共同问题是食品菌落总数超标。在不合格食品中存在的另一个突出问题是标签标志不规范、不完整。
【解读】南京市食品工业协会相关人士说，在该排行榜提及的几个方面中，首先雪糕生产需要一定设备，现在南京卫生条件差的小作坊生产方式几乎没有，冷饮企业都是正规企业。其次，在标签标志的规范方面，现在南京企业在逐步规范。消费者应该尽量选择标注齐全的正规企业产品。豆制品方面，南京小企业比较多，但根据南京市商贸局的数据，截至去年底豆制品经营企业（户）三证持证率达到90%以上，对15家小型豆制品加工户实施了规模改造。另外南京市将进一步鼓励豆制品企业发展豆制品连锁经营：所售商品由连锁公司统一配送；商品有化验合格报告，在店面整洁方面也有规范要求。
通信产品与服务均成投诉热点
【榜单重点】根据全国工商行政管理机关12315消费者申诉举报网络的统计，2005年消费者申诉最多的家用电子电器中，首当其冲的就是以手机为代表的通信器材。从相关部门去年对手机产品的抽查情况来看，抽查合格率是百分之百，但同时抽查的161种手机电池，合格率却只有77.6%。此外，以短信服务为代表的电信服务也高居服务类投诉的榜首。
【解读】省消协秘书长居苏生认为，手机从产品质量到服务均被提上投诉榜并不是偶然的，一个原因就是手机这两年普及速度加快，而负责监管的法规和制度相对滞后。手机的质量投诉目前主要集中在售后维修上。国家虽然出台三包规定，但该三包规定在手机质量问题鉴定方面却未明确落实责任方，因此消费者往往面临举证的压力。目前全省由国家授权的手机检测机构只有省质监局下属的一个单位，检测费用也很高，给手机消费者在售后维权方面带来了不小的困难。至于通信服务方面，我省相关服务商经过几年的发展和改进，原有如网络盲区、不平等格式合同这些投诉已经大大减少，新出现的投诉主要集中在短信服务方面。所以消费者自己首先要有理性的消费观念，主动抵制形形色色的短信诱惑，另一方面也要有积极的维权意识，一旦发现上当受骗，及时向相关运营商反映举报。薛蓓朱昕磊
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