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近日，国家工商总局公布了2005年消费者申诉十大热点，家用电子电器遭遇申诉最多，售后服务问题持续3年呈上升趋势。
中国家电维修协会相关负责人表示，在统计售后服务纠纷案例中也发现，消费者使用不当开始成为厂商和消费者纠纷中的争议焦点，不排除有些厂商为了找借口开脱责任的情况，但消费者不了解使用常识、保养方法的情况也比较普遍，因不会使用或使用不当造成产
品故障的情况较多。
彩电榜：索尼、东芝、飞利浦、三星、康佳
点评:本周彩电榜，被媒体一直抨击的索尼再次站到了榜首，看来消费者还是对洋品牌情有独钟啊！本土品牌只有康佳连续两周排到了第五位，看来2006年是康佳彩电发力之时。
冰箱榜：海尔、西门子、松下、伊莱克斯、LG
点评：本周排名和上周是一样的，没有改变。
洗衣机榜：海尔、松下、小天鹅、西门子、LG
点评：洗衣机排名，前三位没有任何改变。目前普通全自动洗衣机已相对普及，再加上不断加快的现代化生活节奏，使消费者对洗衣机的需求已经从原来单纯追求洗净、方便、节水节电等逐步向洗涤干燥一体化、抗菌消毒、无噪音等方面转变。
空调榜：TCL、美的、海尔、格力、LG
点评：据了解，由于2005年库存达到了1500万台，与此同时，定速和变频却是冰火两重天，因而技术实力成为消费者选择品牌首要考虑因素。本周榜单，TCL终于排在榜首，把蝉联冠军海尔踢下台。
手机榜：NOKIA、MOTO、索爱、联想、康佳
点评：本周手机排名没多大变化。从手机发展趋势来看，2005年，2.5G、影像、娱乐、商务功能强大的手机占主流，但3G手机将成为2006年的开发重点。
（以上数据由国美广宣部提供）
记者韦莉
（晓健／编制）
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