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3月9日，由中国消费者协会、中国房地产业协会、上海中凯企业集团联合举办的“2005年度推动商品房市场诚信建设典型人物、事件评选活动”结果在京揭晓，共评选出了15位（件）对推动整个房地产市场建立诚信机制，有一定示范作用的典型人物和事件。
发布会上，中国消费者协会秘书长母建华透露，1998年到2003年，房地产业消费者投诉始终呈现高速增长态势，同比增长比例最高的年份达到61.99％，最低的2003年也有9.6
4％的增长幅度。去年全国受理了33968件房地产业消费者投诉，比2004年下降了25.7％，房地产投诉7年来首次下降，而且下降幅度很大。
母建华介绍，房地产业的投诉集中在3个方面：首先，60％反映的是商品房质量问题。主要表现在地基下沉、墙体裂缝、漏水、渗水、偷工减料、材质差等。其次是夸大、虚假宣传误导消费者。很多开发商采用图片、文字等各种形式对项目做夸大其词的宣传。第三是承诺不兑现。延期交房，擅自改变设计，如把草坪花坛变成办公室、商用房等；后期建设跟不上，如暖气、电话、供水、供暖等该通的不通，该建的未建，或者有的根本就不建，严重影响居民的生活。
为什么全国房地产消费投诉在经历了连续几年的大幅增长后，去年首次出现负增长。母建华分析，一是国家对房地产的宏观政策发挥了重要作用，二是政府和有关行政部门加大了对房地产市场的监管力度，三是房地产业的诚信经营意识有了增强，四是舆论监督、社会监督得到了加强。
不过，北京市律师协会物业管理专业委员会秦兵律师对下降原因有不同看法。他认为，不能排除去年全国商品房成交量下降的影响。还有就是，很多业主都被旷日持久的维权官司拖怕了，不愿意去打官司。
据悉，由上海中凯企业集团倡议，中国消费者协会、中国房地产业协会去年3月9日联合设立的“中国房地产业诚信建设金”主要功能之一就是支持消费者进行法律诉讼。今后，中消协将有选择性地对一些消费者进行法律援助，利用“诚信建设金”解决消费者的后顾之忧。目前中消协正从各地消协收集筛选资助对象，消费者到消协投诉经调解没有成功的可以提出申请，动用“诚信建设金”帮助消费者进行法律诉讼。另外，“诚信建设金”还有在全国范围内资助表彰在房地产市场建设中的典型人物和事件以及计划建立商品房市场建设和消费者满意度评价体系等功能，此次评选活动就是“中国房地产业诚信建设金”正式启动后运作的第一个项目。
在发布会上，中国房地产协会会长杨慎还介绍了“中国房地产业诚信奖励基金”运作情况。该基金也由上海中凯企业集团捐赠，共计300万元人民币。有别于“诚信建设基金”的是，“诚信奖励基金”主要用于对房地产业企业的奖优罚劣，并最终建立起一个房地产企业的诚信评审标准体系。通过诚信评审标准体系和基于该体系的公开奖优罚劣活动，来建立整个房地产行业的诚信规范。
分析人士认为，房地产一向被认为是诚信资源最为缺失的行业，由此所带来的行业信用危机已经严重影响到了整个行业的健康和长久发展。“中国房地产业诚信建设金”是促进房地产业诚信机制建立，让诚信成为联系企业与消费者之间信任、和谐的纽带，有利于进一步规范市场。它的成功运作无疑是具有远见卓识的企业重塑中国房地产行业诚信形象的一次努力和尝试，一定会在行业中引起多米诺骨牌式的连锁反应。 作者：陈军梅
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