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11年前，时年22岁的王海在北京隆福大厦购买了一副索尼耳机，然后依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向商家索赔。拥有第一次并不顺利的经历后，王海进行了反复的思考，然后便开始在北京各商场的购假索赔，50天左右的时间，获赔偿金将近8000元。成为第一个吃螃蟹的人———“打假专业户”，有了王海的示范作用，打假成为一个职业迅速兴起，并刺激着人们的视觉神经。
一时间，王海一夜成名。然后有关他的争议也从未平息，有人称他为“打假英雄”，也有人称他为“刁民”。颇具争议的王海在2000年宣布退出个人打假后，在媒体的“曝光率”低了很多。10年之后，王海在干什么？
1、现状：将盈利与非盈利分开
“目前，我们正在做‘王海热线’志愿者的招募”，王海说这是他目前关注程度最高的工作。
王海注册了两个公司，一个是北京大海商务顾问有限公司，属于商业化运作，盈利性质；另一个“北京王海热线咨询有限公司”则属于非盈利项目。要招募志愿者的正是这第二个公司。
从1995年打假开始，王海就没有离开过公益打假。但是，随着打假的发展，职业打假人不少既承接盈利项目，又从事公益打假，时常被消费者误解。“王海热线”这个非盈利项目正式要把公益打假独立出来，两条线走路，互相不牵扯。
目前，王海热线已有20多名志愿者，遍布全国。王海告诉记者，接下来他们就会有一些项目运作。而以前都靠大海公司提供经费维持的公益打假经费从何而来？王海说，他会考虑从学校、基金会去争取。
2、观点：个人打假不可行
曾以个人打假名声鹊起的王海却认为“个人打假的道路不可行”。
在王海看来，个人打假只是他的一个切入点。1995年，他就考虑要成立调查事务所；1996年，北京大海商务顾问有限公司就成立；1997年，公司开始运作。只是由于公益打假的线索比较多，因此一直以来这方面的事情做得比较多。
王海认为，个人的力量毕竟是单薄的，规避风险能力弱，而打假的对象常常是组织化的。个人跟组织对抗，力量太悬殊，常常处于劣势；只有组织跟组织才能抗衡。
另一方面，个人打假者也不可能凝聚成一种集体力量。“这些人有的是为了索赔赚钱，有的则完全是为了个人兴趣。既不存在必然的利益纽带，也不存在相同的价值观纽带。”由此，王海认为，已然出名的这些个人打假者是不可能组织化的。而现在的制假者又愈来愈狡猾，导致个人打假步履维艰，现在的个人打假者生活都不是很好过。
11年的打假发展史，已经让打假成了一个受人关注的职业。但王海认为，尽管一些方面有改进，但是仍不尽如人意。越来越多的职业打假人也自己开起了公司，走上商业化运作的道路。王海认为，由于现在做打假的公司多为外资公司，他认为未来会有更多的外资调查公司介入，划分更多的市场份额。
3、挑战：利益集团用法律将不正当利益固化
王海说，他现在遇到的新的困难和挑战，首先是作为经营者的利益集团变得越来越强大，在各个方面都有充分的话语权。而且每一个经营者本身就是一个组织，经营者还有自己的行业协会，很多的立法方面都会有经营者或者经营者利益集团的影子。“像手机三包的规定，就是由一些手机厂商起草的，并且他们主导的意思都加进去了。我们知道这样一个法规出来，一个手机折旧200天就要无偿还给手机厂商，这种情况很突出，而且在其他的领域，像物业管理条例，就是由物业公司的人或者物业商会起草的，我想这种情况是我们最严峻的挑战，经营者的利益集团很强大，而且正在通过参与立法的形式把他们的一些不当利益通过法律的形式固化了。”
王海认为这是他遇到的最大的挑战。也是他认为对消费者危害最大的地方，假冒伪劣反倒退而其次了。“现在跟10年前不同了，你买个冒牌服装，可能质量只是稍差一点。但是法律不行，一旦确定下来了，就成了正确的了，这种倾向很可怕。”
因此，促进立法成了王海工作的另一个重心。
现在，他们正在做一些研究，通过人大代表递交议案、建议。同时，2003年王海也直接参与了人大代表的选举，尽管铩羽而归，但是王海说他不会放弃。
4、建议：消费注意保全证据
他也希望消费者自己在消费过程中多留个心眼。首先要有风险防范意识，比如去买车就找个熟悉车的朋友一起去，买房找个律师核实情况；其次，要注意保全好证据，收集好票据、广告、宣传资料、文书等等，一旦发现问题造成损失，可以对损失情况及时取证；再就是在权益受到损害的时候，要积极、勇敢地维护自己的合法权益。
他还提醒消费者注意，在3·15这一天解决的问题可能效率会很高。但是解决问题所依据的还是现行的法律法规，还是依据消费者手上有没有事实，不要把所有的希望都建立在3·15这一天上，每一天都要有维权的意识。从消费者权益保护来说，也不是特别难，因为现在国家的有关部门都设置了权责，有权就有责，不管可以告他们。但是消费者在维权的时候，首先自己要有充分的准备，一个案子无非两个，一个是事实，一个是法律根据。所谓事实就是证据，保全了证据，在维权的时候就会比较主动。再就是法律根据了，这是现成的，可以查，也可以请律师，消费者可以做到就可以查，做不到可以请律师得到帮助。有事实、有法律帮助，一个案子处理起来的时候大部分都可以取得有利的结果。
[人物名片]
王海，1973年出生于山东青岛，现任北京大海商务顾问有限公司总经理，著有《我是刁民》、《王海忠告》、《当头棒喝》、《物业维权一日通》等书。
1995年，王海先生成为第一位中国保护消费基金会设立的“消费者打假奖”的获得者；1996年，王海先生被媒体评为中国的新闻人物，并应邀参加中央电视台《实话实说》第一期节目；1997年，《南方周末》称王海先生是“脚踏实地的爱国者”；1998年克林顿夫妇访华，在上海举行的“构筑21世纪的中国”座谈会上，王海先生与克林顿夫妇对话，克林顿称王海为“中国消费者的保护者”；1999年，王海先生以真实面目出现在中央电视台二套节目“经济半小时”的“3·15”板块节目中，并担任央视经济频道“一周风云”栏目的嘉宾主持；2000年，王海先生领导的大海商务顾问有限公司入选《新周刊》新锐企业排行榜。同年，王海宣布退出个人打假。
2003年，王海参加北京朝阳区人大代表竞选，以失败告终。
近年来，王海一边经营自己以盈利为目的的公司；一方面仍坚持公益打假。
(观宇/编制)
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