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今后，上海市民拨打114时会发现，它将不单单只提供查号服务了，还可以提供交通路线查询、餐饮推荐订位、酒店宾馆预定等服务。昨天，上海电信正式宣布，114服务台正式完成向号码百事通服务转变，通过丰富信息提供内容，演变成一个综合的信息服务平台。
本报记者董巍
对于114的转型，上海电信综合管理部经理金捷告诉记者，转型是适应市场需求的，因为在114的发展过程中，越来越多的用户反映希望能增加更多的服务功能。传统的114查号台只能在用户报出单位名称后才能提供查号服务，而模糊查询的需求也在不断加大。
根据数据统计，目前上海、广州和成都等地的模糊查号量占总查号量的30％左右，部分行业超过了50％。
对于提供的新业务，金捷表示“基本上将涵盖市民衣食住行的所有方面，目前主要开通的有旅游、特色菜、交通指路、宾馆预定等等。”市民如果需要，只要拨打114，说明需求，接线员将直接将电话转到相应的服务人员，在最短的时间里将市民所需信息进行告知。甚至可以提供短信提醒的服务，只是需要另外收费大约每条0.4元。
对于号码百事通的收费标准，电信表示将保持原有114的收费标准，只收取市话接入费，不另收其他服务费。这相对于96900这样的付费声讯电话来说，无疑是具有竞争力的。
另外，对于号码百事通的服务内容，电信表示目前资料库里的交通数据已十分完备，能准确为市民提供指路信息。而餐饮和酒店的信息还在扩充，目前选择的都是声誉好、有特色的店家，今后还将与消费者协会、各行业协会合作，推出诚信、服务俱佳的商户，供市民选择。
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