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早报记者 叶莺责任编辑 罗勇成
房产类的投诉一直占据着整个中国消费者协会投诉的大头。然而，上海东方早报记者近日从中国消费者协会获悉，在经过六年的高增长后，2005年全年的房地产投诉首次出现负增长。
根据中国消费者协会副会长、秘书长母建华在2006年房地产诚信建设基金表彰大会上所透露的数据显示，1998年到2003年6月间，房地产投诉始终呈现高速增长态势，同比增长比例最高年份达到61.99%，最低的2003年也有9.64%的增长量，但到了2004年出现了只有2.3%的增幅。
而2005年投诉首次出现了大幅度下降，负增长的速度达到了25.7%，这无疑是一个信号，但是作为一个投诉热点，房地产企业的诚信问题、侵害消费者合法利益的问题依然严重。
母建华告诉上海东方早报记者，导致房地产行业投诉负增长的原因在于国家对房地产的宏观调控政策发挥了重要作用，加上行业监管、舆论监督、社会监督的加强，终于促使房地产投诉有所缓和。当然值得注意的是，房地产企业的诚信经营意识的增强也是投诉负增长的一个重要因素。
另外，中国消费者协会副秘书长武高汉也告诉上海东方早报记者，就在中消协房地产投诉首次出现负增长的同时，12315投诉热线中，房地产投诉量却非常大，无疑分流了中消协的房地产投诉，这也许是中消协房地产投诉负增长的一个不可忽视的潜在因素。
据悉，目前房地产业市场侵害消费者合法权益的问题仍然相当严重，其主要表现在房屋不合格、合同违约、面积缩水、价格过高，物业管理混乱等。“这侵害了消费者的合法权益，也败坏了房地产行业的声誉，影响了房地产行业的健康发展。”母建华如此表示。
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