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各地工商部门加快打造农民消费维权网络


http://finance.sina.com.cn 2006年03月14日 20:43 新华网

  新华网北京3月14日电 (记者 孙玉波) 为了保护农民消费者的合法权益,各地工商部门加大农村消费者权益保护工作力度,加快打造农民消费维权网络。

  甘肃、河北、山东等地依托农村乡镇基层组织,加快农村消费维权网络建设,将12315行政保护和消费者协会作用相结合,在农村地区建立消费者协会基层分会,在行政村建立“红盾护农”服务站和12315维权联络站。“一会两站”主要是受理、调解消费投诉,提供
咨询服务;宣传有关法律、法规;为消费者协调法律援助;收集整理假冒伪劣商品和农资信息等,为农村村民广泛参与消费维权和市场监督创造便捷的途径和方式。

  甘肃省地域狭长,市县分散,农村人口占全省的70%。为了方便农民消费者投诉,甘肃省建立了集中统一的

信息化网络系统。在省内任何一个地方拨打12315电话,都直接由省工商局12315指挥中心统一受理,调度分派任务,各级工商部门能够快速反应,及时处理。消费者在省内任何一个地方拨打12315电话都收取当地的市话费,减轻了消费者投诉负担,方便了群众
维权

  河北省“一会两站”建立过程中,依托乡镇和基层工商所建立区域消协分会,依托村委会建立消费者投诉站和12315联络站,由村支书或村委会主任担任站长。通过把“一会两站”建在村上,形成了政府行政领导与工商执法双重支持、群众广泛参与的农村维权工作新机制。

  山东基层工商所针对农民居住分散和消费需求多样的特点,通过12315服务网络,举办消费知识讲座、开设宣传橱窗、举办现场宣传咨询服务活动,采取多样灵活的形式,送法进村,为农民群众维护自身的合法权益提供法律服务。

  “一会两站”的建立,解决了农民投诉难的问题,及时维护了农民的权益,拓展了宣传渠道,广大农民群众的维权意识得到提高,促进了工商部门监管职能的到位和监管方式的改革。(完)


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