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本报讯 （记者于亚光）去年天津春季车展提出的“保护消费者权益，创造无忧汽车消费环境”理念得到了业界和消费者的欢迎，定于本月16至19日举办的2006天津春季车展在维护消费者权益方面又推出了新举措。天津汽车商会将天津消费者协会请到展会上，接受消费者关于维权、投诉等方面咨询。
“目前汽车投诉比较多。”天津消费者协会秘书长路华忠告诉记者，汽车投诉集中
在产品质量和售后服务方面，对汽车商家提供的综合服务不满意。据车展组委会负责人介绍，车展将设立专门投诉咨询台，由消费者协会有关人员解答消费者投诉问题，讲解投诉流程，听取消费者关于汽车产品改进意见等。
“打造无忧汽车消费环境是汽车市场发展需要，请消协‘坐堂’利于提升汽车服务质量。”天津汽车商会会长李响表示，目前汽车产品品质参差不齐，无论是产品本身质量还是售后服务网点布局乃至于汽车配件价格，不同品牌之间差别很大。消费者买车后，一旦汽车出现毛病，一系列问题也接踵而来。如果没有一个解决机制，没有理想的消费环境，这些难题就会给消费者带来不便，影响消费者购车热情。李响强调，现在消费者购车非常理性，不仅比较汽车品牌、品质，还很关注售后服务、增值服务等，对汽车经销商服务提出更高要求，这种市场压力也是汽车商会打造无忧汽车消费环境的动力。
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