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本周起，上海市连锁经营协会旗下会员单位的129家大卖场，将陆续收到该协会下发的《关于大卖场收银必须找零的通知》。对此，该协会有关负责人昨日接受采访时表示，“这是一个自律条款，并非强制性的，但是希望上述通知成为商家的潜规则。这一自律条款目前仅在会员中的大卖场企业推行，便利店、超市等其它的连锁企业会员单位暂时并未推行。”
本报记者王原
行业协会
不找零投诉较多引发新规
据了解，在该协会召开的年会上，与会的所有会员单位一致通过上述提案，大卖场收费必须找零。“由于此前不少消费者前往消费者协会投诉，反映一些零售店拒绝找零钱，为了协调这种情况，协会起草了一个提案，在不久前召开的年会上进行讨论，经过大家商议以后，最终做出的决定。”据介绍，“考虑到大卖场人流庞大，影响面较大，企业比较集中，因此首先在大卖场这一业态推行。上述通知执行后，我们还会继续观察调查一段时间，如果有可能，还会继续优化上述通知要求。”
这位负责人否认了连锁协会要求大卖场“无零让零”的要求。“这属于误传，我们并没有这样的要求，只是部分商家的自我要求提高了。”
当天，上海家乐福大卖场公关部有关负责人接受采访时表示，“我们一直是执行无零让零的。因为我们没有预备分币，因此遇到要找零的情况，零钱一律抹掉，实行让零。”上海易买得大卖场某分店有关人士介绍，“我们采用遇零找角，比如1.03元的蔬菜，顾客支付1.1元，我们会找给他1毛钱，而不是找7分钱。”上海易初莲花某分店人士介绍，“以往我们主要采用四舍五入的方法找零，主要预备5分钱，其他的比如1分、2分一般不预备。”
记者了解到，目前关于找零的方法，各大卖场有些不同，但是本周起，将逐步统一按照有零找零的方法，或者无零让零的方法操作，大多数企业表示，很理解新规，主要是确保消费者无异议。
对于有些大卖场自觉采用的“无零让零”方法，专家分析说，“这样做的主要目标是，以小的损失更快地赚取更多的利润。”
据分析，如果大卖场对每位在店中购物的顾客让零5分钱，每个店一天的客流平均为2万人左右，那么每个店每天仅此一项的损失是1000元左右，全年可能将损失36.5万元左右。“虽然商家有些损失，但是实际上预备那么多的分币也需要成本，而且会减缓结账的速度，这样会增加顾客等待的时间。”据分析，“因此一般而言，商家更希望通过提高客单价，提高商品毛利，提高坪效等其它方法，争取更多的利润。”
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