“疏忽”引发消费投诉

　　本报济南3月12日讯在消费者不知情的情况下，将本应当无偿提供的服务转嫁到菜金当中，引起消费者的不满。近日，省城消协连续收到多起此类投诉。

　　天桥区消费者张先生和朋友到一家火锅店吃涮羊肉。觉得酒店提供的辣椒油不够辣，就要求加两碟辣椒。当时服务员说辣椒两碟以内可免费提供，但结账时，细心的张先生一看单据，才发现两小碟辣椒竟按每碟10元收取了费用。由于服务员承诺在先，张先生遂找到 酒店经理讨个说法。经理表示：自己也不清楚，不是加错了单子，就是服务员的“疏忽”。

　　市民郝先生也反映说，3月5日他在餐馆结账时，发现菜单的总钱数和刷

信用卡签字账单的总钱数出现小小的不符，实际消费的菜钱是366元，后来对账发现刷信用卡竟刷去了370元。事后服务员以“打错啦”等理由来搪塞。

　　据受理投诉的消协工作人员表示，这类趁生意红火时使出的小“招数”，多数都数额不大，不易引起消费者的警觉，即使事后发现了，由于面额较少，多数消费者也不会“较真”。因此提醒消费者，在日常消费中，尤其是“扎堆”消费时，一定要仔细查验结算单据。