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我国水质条件比较复杂，供热方式也不相同。
不同材质的散热器对供暖系统和水处理都有不同的要求。
由于新改装了散热器，北京某小区5户居民家中相继发生暖气跑水事件，地板、家具全被泡了，损失惨重。
受害者认为跑水是因为散热器质量问题，找到生产厂家。而厂家则认为自己的产品是合格的，是小区供暖系统不适用该种散热器。
索赔无果，5户居民投诉到北京市12365。经12365工作人员调查，出事的散热器钢管已被氧化腐蚀，根本无法修复，只能重新更换。而生产厂家称：“即便重新更换同类散热器，用不了多长时间依然会被腐蚀，因为该小区供暖系统是常压的，水质处理也不达标。这个小区根本不能安装钢制散热器。”厂家还说：“我们的经销商应该已经向消费者讲明不同供热系统应选购相应的散热器，订货时在《零售统一订单》上也有‘订购须知’。”而消费者则称销售商并没有特别强调选购的注意事项，否则不会花最高的价钱，购买一组“定时炸弹”放在家里。至于订单背面的“订购须知”，销售商根本就没有提示，而且也很难读懂。
据12365工作人员介绍，采暖散热器从材质上分，有铸铁、钢制、铝制、钢铝复合、铜制、铜铝复合型等。近年来，随着人们消费水平和生活质量不断提升，采暖散热器已由过去单一注重实用性向装饰性和工艺造型发展。大多数人在装修新房时，会把原有的灰铸散热器拆下来，换上新型散热器。生产新型散热器的生产技术和材料最早是由国外引进，1998年陆续进入中国市场，当时的产品无论从质量、营销、安装、还有售后服务都不够规范。当时，生产厂家还认识不到不同材质的散热器只适用相应的供热系统，从销售、安装和售后服务没有形成闭环。钢制散热器设计使用寿命应该在25年以上，但是，部分用户早期安装的散热器没有考虑使用条件，造成近两年被腐蚀漏水的现象频频发生。
据北京市12365统计，2005年该中心共接到关于取暖设备的投诉150余起，比2004年增加近两倍，其中关于散热器的投诉占绝大多数。
据有关专家介绍，我国水质条件比较复杂，供热方式也不相同。不同材质的新型散热器对供暖系统和水处理都有不同的要求。如果供暖系统密封性差，存在渗漏问题，供暖单位就要对锅炉补水，如果供暖水没有进行脱氧，对钢制散热器的腐蚀最为严重。钢制散热器虽然美观，抗压性强，但对空气与供暖水的接触非常敏感，一旦水与空气接触，形成不稳定的二氧化铁，就会腐蚀暖气管管壁，形成孔洞。而铝制散热器怕酸和碱，适用于中性的供暖水，但一些小区锅炉使用的常常是碱性偏高的水，这样铝制散热器容易被腐蚀。铜制散热器散热效果好，但抗压强度相对差些。如果选用散热器不考虑散热器的材质，不同材质的散热器混装在一个供暖系统里，很容易对散热器造成腐蚀。因此，科学选用散热器十分重要，应该严格的像燃气热水器对燃气种类的选择一样。那种吹嘘散热器不分使用条件，都能“拒绝腐蚀”，“保证不滴不漏”的宣传是在误导消费者。
专家指出，供热系统是个整体，散热器仅仅是供热系统中的末端设备，散热器的好坏与整个供热系统是息息相关的，不仅仅是散热器本身需要防腐，供热系统的管道、热交换器、锅炉、阀门都面临着同样的问题。因此，消费者在选购散热器时，首先应对居住地的供暖系统进行充分了解，一定要消除散热器“越贵越好”的误区，要注重散热器的材质和内在品质，在签订合同时仔细阅读所有条款，不被销售者的口头宣传所迷惑。如果销售商有口头承诺，则要求他写到合同中，同时向销售者索要产品检验报告等。 作者：曾祥素
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