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中山××物流有限公司（以下简称中物）在管理上一直提倡人性化管理：要求个人高度自觉，在宽松的环境里积极工作。可现在公司的一些现象让人力资源部吴经理对人性化管理产生了怀疑。首先，很多员工在上班时间浏览与工作无关的网页，打游戏等现象却屡禁不止。其次，每次发工资时大家都很积极，可做起事情来就拖拖拉拉……
难道人性化管理易滋生员工的惰性？究竟该如何实行人性化管理？吴经理在这样的
难题面前显得困惑而无助。
人性化管理易滋生员工惰性？
首先有必要分清人性化管理与人情管理，人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。而作为管理的对象———员工，是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。中物公司存在的这种情况，更多的说明它的管理者没有真正理解什么是人性化管理，误把人情管理当作人性化管理。
人性化管理就是要重视企业内外最重要的资源———人，以人为本位的企业管理。在日常的管理中关注、关怀员工，让其体会家的温馨和关怀，培养员工主人翁责任感，并让这种热情转化到工作中去。如：为公司每月过生日的员工派送生日礼物、开PARTY。
制度缺失，滋生惰性
分工不明职责不清的“大锅饭”，是员工惰性滋生的最佳“土壤”。与其说是管理员工的惰性，不如说如何来保持和激发员工的工作热情，以下几点是HR进行员工管理的工作的重要方面：
1．建立、健全规章制度（法制）———保持员工热情的基石。
2．建立与不断改进激励机制（调节的杠杆）。
3．培育良好的企业文化（德制）。
没人管、没工作压力、没工作目标时，员工就容易产生惰性。解决这些问题首先要部门主管监督得力，员工的工作任务安排合理，员工的工作目标明确。具体到人力资源的工作就是：做好各部门人员的岗位分析、岗位描述等基础工作；定时检查各部门的工作绩效，维护公司的制度并严格执行公司的奖惩制度。发现上班时间做与工作无关的事情，进行处理或交部门主管要求其处理，并跟进最终处理结果。
在用制度管理员工时要考虑以下几个方面：1、尊重人的本性，顺其自然加以引导。2、进行行为塑造，利用习惯进行管理。3、营造企业文化，利用文化规范行为。4、注重人的创造力，利用创新推动发展。
能否实施一套人性化管理，前提是企业先有了一套行之有效的完善制度。人性化管理：就是在不自由的情况中让员工感觉一定量的自由。（中人）
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