汽车成消费者投诉难点

　　去年我市相关投诉22件

　　本报讯（记者 曾海林） 市消保会昨日发布，去年消费投诉的热点和难点主要是汽车投诉方面。全年汽车投诉共计22件，涉及的有宝马730LI、富豪S80、奥迪A4、丰田佳美2.4等高档车。

　　据介绍，除高档车外，也有十多万元的普通家用车。虽然汽车消费投诉数量不多，但是涉及金额较大，社会影响大。由于消费者在此类产品上有极大的消费热情，如何解决汽车消费投诉颇为令人关注。

　　厦门林先生2003年7月购买的

沃尔沃S80轿车，在去年6月25日因被汽车追尾造成

交通事故，在该起事故中，被追尾的VOLVO车安全气囊没有一个打开。造成车上人员受伤，车主要求经销商联系沃尔沃公司对此给个说法并赔偿损失。而经销商对此的说法就是安全气囊没有打开是汽车的撞击力不够，至于应该多大撞击力气囊才能打开要消费者自己去鉴定。

　　市消保会介绍，消保会处理类似投诉时，明确指出应当是“举证责任倒置”的原则，即由汽车生产厂家举证自己的汽车没有问题，在所有的技术资料都不提供的情况下，要求消费者举证明显不合适。(来源：厦门晚报)