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本报与南京市消费者协会联办的“室内污染援助大行动”已经进行了近半个月，近百位消费者享受到了免费检测室内空气质量的服务。随着活动的进一步深入，消费者对于家装污染的问题也开始越来越重视。与此同时，消协所受理的相关投诉也开始猛增，记者昨天从南京市消费者协会获悉，截至今年2月份，仅家装污染相关投诉咨询数量就超过了120余起，同比去年增加了30％。
南京市消协提供的资料显示，去年南京全市商品住宅销售面积为685万平方米，其中大部分购买新房的市民都会进行装修或是添置新的家具，而去年全年，南京市消协所受理的甲醛污染投诉，就已经占到了家装投诉总量的30.57%。根据对新增房屋和室内污染检测的比例估算，该市仅去年一年就至少新增了万户甲醛超标家庭。
“一部分家装公司的见钱眼开和不守诚信的行为，是导致目前家装污染问题越发严重的主要原因之一。”南京市消费者协会的相关负责人在接受记者采访时透露。去年根据消费者的投诉，该协会曾经对一些家装公司进行过明查暗访。就在这个过程中，他们发现了家装业所存在的三个主要问题。一是，部分装饰公司管理人员综合素质较低，专业技术知识和技能不够，不能适应当前家装市场的需要。例如，部分公司大部分的装饰工程多数是分包性质，分包经理人为了获取更高的装修利润，自然会建议业主多购置家装材料，尤其是居室板材，这种做法的后果就是给家装带来严重的污染问题；二是，装饰公司和部分建材产品供应商相互吃回扣，向消费者推荐部分不合格的、甚至存在严重质量的建材产品。尤其是第一次装修的消费者一般都对建材知识不了解，而这就恰恰给了一些不法商家可趁之机；三是，由于在装潢过程中，消费者根本不可能做到家装的完全监控，所以就给了部分装饰公司提供偷梁换柱的机会。装饰公司在施工过程中偷梁换柱，在消费者毫不知情的情况下进行产品的调包。
显然，如果不进一步加大对家装行业的整治力度，消费者室内污染的根本状况很难得到有效根治。那么，现阶段已经遭受到家装污染的消费者如何维权呢？南京工商局消费者权益保护处的有关人士介绍说，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条也规定：“经营者应当保护其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”因此，如经鉴定确因产品质量问题造成的污染，污染受害者可起诉生产者和经营者。
“从诉讼技巧的角度看，宁可多列被告，不应漏列被告。”该人士提醒说，在装修中，如果装饰公司装修且约定装饰公司提供材料，而其提供的建材不符合产品质量法的要求，消费者同时也可以将生产者、经营者和装修公司一齐列为被告。陈郁刘燕
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