纠正霸王条款成为维权重点

　　【本报讯】一项民意调查显示，超过半数的消费者维权意识加强，但同时消费侵权事件仍呈高发态势。

　　中国社会调查所在“3·15”前夕通过对北京、上海、广州、重庆、武汉等城市的1500位公众调查后发现，56.7%的被访者认为“近几年感觉自己的维权意识逐年加强”，36.6%的被访者选择“没变化”；6.7%的被访者选择“逐年递减”。

　　调查中，45.3%的被访者将霸王条款和不平等合约视作今年消费的维权重点；42.1%的被访者选择了食品、药品的卫生和安全；40%选择消费环境的安全；34%的被访者选择物业问题；25%的被访者选择商家信誉问题。

　　调查中，53.3%的被访者说遇到被侵害事件时找过相关部门解决；46.7%被访者说遇到问题时大多都是算了不去追究。而在曾经找过相关部门解决的人群中，40%被访者认为处理结果满意，46%的被访者表示不十分满意；14%的被访者认为很不满意。(白瀛）