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时代商报讯（杨琦 记者 侯凯航）正当银行小额账户收费涉及霸王条款一事在辽沈刚刚平息之际，电话银行又开始向储户发难。昨日，有媒体报道透露，工商银行将从3月开始全面对其电话银行业务收取年费。而记者了解到，沈阳工行对电话银行业务早就开始收费了。
家住沈阳市沈河区的宋先生近日带着存折到银行办理业务时，意外发现被银行莫名其妙扣去12元钱，并注明是“年费”。
宋先生致电银行的客服电话咨询才得知，自己还没开始使用的“电话银行”开始收费了，而此前银行方面从未告知其“电话银行”要收费。记者随即在工行网点调查了十余位消费者，竟无一人知道“打电话办理银行业务”也得收钱，而银行方面人士分析，可能因为收费标准较低而没有引起注意。
昨日，记者从工商银行辽宁省分行沈阳营业部电子银行部获悉，沈阳工行方面对使用“个人电话银行”注册客户收费已经进行一段时间了。
据工行辽宁分行营业部电子银行相关负责人介绍，通过柜台注册开通个人电话银行的，每年收12元；通过电话自助注册开通的，每年收5元。通过电话自助注册的客户可以通过电话银行进行查询、代缴费等业务，而通过柜台进行注册的客户可以通过电话银行进行汇款、转账、外汇基金买卖等更多业务。注册客户拨打电话银行，需确认交费后才能继续使用相应功能，如果不想继续该业务，也可以通过电话或者到柜台取消该业务，或者转用网上银行，因为目前还未开始对个人网上银行客户收费。
据介绍，由于年费是从顾客账户中被直接扣除的，因此在操作时就容易出现前面宋先生“不知情”的状况。
此外，记者还了解到，该收费项目只涉及个人电话银行注册客户，没有注册的客户通过电话银行查询余额就不用收费，对银行的VIP客户银行方面也给予“豁免”。
此外，记者在沈阳其他商业银行了解到，目前各家银行的电话银行还是免费使用，短期内并没有收费的计划。但不少业内人士表示，银行对个人电话银行、个人网上银行收费是迟早的事。
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