冲印店主表示:情况不明,不会在售后服务文件上签字
厦门四五家柯美数码冲印店生意暂未受影响。
本报讯(记者 林润 摄影 黄晓珍) 柯尼卡美能达上月宣布退出影像事业后,我市的柯尼卡美能达冲印店也受到冲击。近日,这些冲印店陆续收到柯美的通知说,相关产品的售后服务将委托给其他公司。
柯美:3月底后卸责任
本月中旬开始,我市的柯美冲印店陆续收到柯美公司寄出的《申请维修服务表格》、结束业务、相关安排通知书》及相关确认函。
在通知中柯美称,公司决定于2006年3月31日正式结束在中国对该产品的销售、保养、维修及技术培训等业务。然而,该产品的售后服务业务将会委托诺日士(上海)精密机械制造有限公司。诺日士公司的服务将按其服务收费计划,根据零件和配件价格及其所提供的保养及维修服务范围来确定。
柯美要求冲印设备代理商及客户在2006年2月28日作出回复。引人注目的是,柯美声明说,在3月31日以后,柯美将不再提供该产品售后、维修及有关的技术培训等服务,不承担与此有关或由此引起的任何责任或损失。
店主:柯美不够负责
我市一家柯美冲印店的店主说:“我们很理解企业的业务调整,这是正常的,但是柯美事先没有与加盟店店主沟通过,现在一纸通知就要‘打发’店主们,不够负责。”他说,而且把设备的维护、维修委托给别人,但对之后的服务项目、收费标准等细节都未提,在这种情况下,就要求店主们签署确认函,太不合适。
据了解,此前柯美给加盟店的承诺都颇具分量,比如半年内设备免费维修,设备曝光头在一定时间内也可免费维修。“一个曝光头就要好几万元。这些承诺对我们很重要。”一位店主说,自己最关心的就是,在柯美把售后服务和责任转手其他公司后,原先的承诺还能不能起作用。
据报道,在北京,柯美加盟店业务因此事受到严重影响,甚至发生加盟店主集体到柯美办事处讨说法的事件。福建柯美总代理今天已经奔赴上海,与日本总部来的代表进行磋商。
我市多家店主则表示,在情况还不明朗的时候,自己是不会在柯美的文件上签字的。
冲印店:生意未受影响
目前,备有柯美数码冲印设备的冲印店在我市有4、5家。这些店的投资都将近百万元。所幸的是,目前这些店的生意并没有受到冲击。
一位店主说,现在购买药水、相纸都比较正常,并没有出现青黄不接的情况。禾祥西路繁荣广场的一家柯尼卡美能达冲印店的工作人员说,现在自家的生意挺正常。(来源:厦门晚报)
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