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冰箱和空调行业零售终端排名第一，洗衣机行业与小天鹅并列第一
本报讯（记者许小青）昨日，中国家电协会信息咨询部发布了“中国家电品牌零售终端竞争力监测报告”。该报告显示，海尔在国内冰箱和空调行业零售终端竞争力上排名第一，洗衣机类小天鹅与海尔并列第一，电视类第一名则由长虹获得。
据中国家电品牌零售终端竞争力调查课题组负责人韩洁介绍，本次共调查了全国29个省、自治区及直辖市，32个大、中城市的195家大型零售终端卖场，每个城市最少涵盖3家不同类型的零售终端。包括洗衣机、冰箱、电视机、空调四个主要家电行业。在空调和冰箱的零售终端位置、产品展示等众多方面，海尔分别以高于第二名12.3%和10.7%的情况位列榜首。空调前十名的品牌还包括美的、格力、奥克斯、海信、LG等，洗衣机类小天鹅和海尔并列卖场终端竞争力首位，获得前十名的其余品牌还有松下、西门子、LG、三星等。
海尔北京工贸冰箱产品总监夏涛表示，海尔冰箱主要将竞争分成三块，为产品力、经济市场和文化三方面。
中国家电协会副秘书长陈刚表示，目前家电企业对渠道，尤其是卖场终端的依赖越来越大，“决胜终端”已经成为中国家电企业的战略重点之一。但一直以来，中国家电卖场的终端建设并没有形成统一的客观评价模式，众多家电企业更多的是从降价、赠品等原始方式获得销售数量的增长，而没有将卖场终端建设作为一个整体工程来考虑。
国家信息中心市场处处长蔡莹认为，从目前国际化连锁企业的发展经验来看，有几点值得国内企业借鉴。
例如企业内部设立专门的部门，来研究和落实提高顾客忠实度的问题；建立商店供应商的利益调节机制；以及针对高级顾客一对一的机制。此外，还应加大金融和理财服务内容，争取相当比例的顾客成为终身顾客。
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