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周口市中医院以开展“医院管理年”活动为契机
本报讯2005年被卫生部确定为“医院管理年”，在全国范围内规范和加强医院的管理工作。2005年年底，河南省中医管理局对全省中医医院进行年度考核评价，周口市中医院在全省18个省辖市级医院中排名第一。
据周口市中医院党委书记、院长田留成介绍，为配合“医院管理年活动”深入持久开展，周口市中医院决定在全院开展“构建和谐医院、打造学习型医院和优质服务竞赛”三项活动。
田留成说，“近几年医疗机构的服务成为社会高度关注的热点问题之一。如何加强医院管理，提高医院内涵，把“以病人为中心，提高服务质量”落到实处；如何把社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的质量、安全、服务、管理、效绩等项管理制度；如何探索建立医院科学管理的长效机制，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求成为医疗单位需要认真对待、积极解决的头等大事。‘医院管理年活动’的开展，找准了影响医院机构社会形象的症结，找准了医疗机构可持续发展的方向。”
他还表示，党中央提出构建和谐社会的举措，医疗服务机构正是体现和谐社会的一个窗口。周口市中医院开展构建和谐医院活动，并把它与医院精神文明、政治文明建设有机结合起来，使医院大兴诚信友爱、公平公正、互帮互助之风。
为使活动开展得有声有色并具有操作性，周口市中医院院党委组织各职能科室按照医院的各种关系，共制订12项共计80条具体的构建和谐医院行为规范，并将这种和谐的生机与活力变成中医院人第三次创业宏伟目标的精神支撑和政治保障。
周口市中医院开展打造学习型医院活动，具体措施是：首先加强医院全体职工的政治学习，学习“公民道德建设实施纲要、医务人员道德规范、廉洁行医规范”等，牢固树立以病人为中心、病人利益至上的思想。其次加强业务学习。认真落实各系列主管职能科室和各科室制订的业务学习计划，提高全院职工的业务素质，加强医、药、护、技业务人员的业务学习，提高临床诊疗水平。再次以开展打造“学习型医院”为契机，带动医院文化建设。
在开展优质服务竞赛活动中，周口市中医院以保持共产党员先进性教育活动和医院管理年活动为契机，把“认真履行岗位责任制，积极开展创新服务，想方设法为病人排忧解难”等40条优质服务措施落到实处，把医院的服务质量提高到一个新的水平。全院各科积极在竞赛活动中，为解决患者的实际困难积极想办法、定措施，许多门诊科室规定不看完病人不下班。还实行首问负责制，无论是病人求医，还是其他人员来院办事，每个职工都必须给予正确引导。
开展“医院管理年活动”是促进医院提高管理水平很好的方法。据统计，2005年周口市中医院医院门诊病人每人次消费比上年同期下降13．6％，住院病人每床日消费比上年同期下降 10％。在征求病人意见中，得到了广泛好评。
田留成表示，医院管理是需要长抓不懈的持续性工作。在今后的工作中，周口市中医院一方面要通过开展“医院管理年活动”让管理迈上一个新的台阶；另一方面要把活动中学到的好的管理方法和管理措施纳入日常管理工作，不断完善提高。把周口市中医院建成环境幽雅、实力强大、设备先进、管理科学、有影响的一个集医疗、科研、制剂、教学、保健五位一体的现代化复合型中医院。
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