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本报讯近日，由CECA国家信息化测评中心主办的“2005年度中国企业信息化500强”新鲜出炉，苏宁电器排名第45位，并由此成为前百强企业中唯一入选的零售企业。经过11年的信息化建设之路，苏宁电器打造信息化商业帝国的计划和成果成为中国零售业目光聚集的焦点，苏宁未来五年的信息化工程规划也已经出台并开始实施，也许不要多久，苏宁将可以用卫星来管理所有的门店了。
苏宁电器总裁孙为民告诉记者，从1994年苏宁率先在空调业内建立了第一套基于DOS操作系统下的完整的售后服务管理系统，将客户购买空调的送货信息、安装信息、维修记录存入数据库，以进行计算机流程化管理开始，一直到2005年底，苏宁已经在全国80多个城市建立了客户服务中心，利用内部VOIP网络及呼叫中心系统建成了集中式与分布式相结合的客户关系管理系统，目前已经建立了数千万顾客的消费数据库，率先实现了数据化营销。据介绍，苏宁为信息化建设软硬件投入累计已达到了2亿多元，而全国专门负责软件开发和硬件网络维护的信息系统中心下属的专业技术人员也有1300多人。
目前，苏宁创建的连锁信息化平台保障了苏宁的长远发展，同时也成为了中国整个连锁行业信息化建设的标准和规范。孙总表示，此次在榜单排名也让苏宁意识到了身上的压力和责任，未来还要承担起引领中国零售行业信息化水平整体提升的重任，因此苏宁对于信息化建设的方向还将不断进行探索和论证，同时继续加大信息化建设的投入。（朱亚萍）
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