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【案例】
消费者叶小姐2月1日在华强北铜锣湾某专卖店购买了一件打折的衣服，穿了一次后，按其标签上的洗涤方法手洗。但洗完后，发现整件衣服不仅尺寸变大，而且出现了严重的脱色。叶小姐于是在2月12日直接到该专卖店交涉，但专卖店提出，该衣服是打折商品，不承担责任。
【律师点评】
广东国欣律师事务所陈四新律师：
降价销售仅是一种促销手段，经营者不能因此免除对其所出售商品承担“三包”的责任。
“打折商品”是经营者的一种价格让利行为，是经营者的一种促销手段，并不是产品自身存在缺陷的“处理商品”。商品虽然降价，但商品不应存在任何质量缺陷或瑕疵，其质量必须符合产品要求。因此，价格“打折”，其产品质量不能“打折”。打折商品经营者拒绝退换，侵害了消费者的合法权益，违反了我国《消费者权益保护法》第23条“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝”的规定，因此经营者不能免除责任。
从本案来看，消费者叶小姐所购衣服出现的问题属于产品质量问题，专卖店以打折商品为由拒绝承担责任，侵犯了叶小姐的合法权益，叶小姐有权要求专卖店对所购衣服承担“三包”责任。
【消委会提示】
由于对有关法律常识缺乏了解，有些消费者还真以为“打折”、“特价”、“清仓”商品，经营者不用承担“三包”义务，有自认倒霉的想法。通过这个案例，提醒广大的消费者，如果购买的“打折商品”出现质量问题，要用法律武器来维护自己的合法权益。同时也要提醒广大经营者，不要将“处理商品”与“打折”、“特价”、“清仓”商品等混为一谈。
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