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普华永道全球CEO调查显示拓展新客户开辟新市场为首要
日前，普华永道《全球CEO调查报告》指出，在全球趋势下，逾八成拟进军中国市场并驻于亚太区的企业CEO一致认为，扩展全球业务的首要目标，为拓展新客户群及开辟新市场，而非降低成本。调查主要以全球化及营运复杂性为着眼点，在遍及45个国家超过1400名受访CEO的心目中，这是两股最强大及无可避免的发展动力。有意进军中国市场并驻于亚太区
的受访CEO均指出，为现有的客户提供更佳服务是仅次于此的发展动力（48%），这亦与全球调查结果一致。
普华永道首席执行官SamuelADiPiazza，Jr.表示：“降低成本已不再是全球化的唯一目的。在企业全球扩张的新阶段里，多数企业均着眼于拓展高增长市场的客户并提供服务。巴西、俄罗斯、印度，当然还有中国，一度被视为主要的低成本生产基地。现在对跨国及本地公司来说，是极具业务实质增长潜力的市场，并制造新的国际竞争者。”
扩展全球业务其中一个不可避免的副作用，就是营运复杂性的增加。调查发现，CEO多数认为把业务扩展至新市场（65%受访者）、合并与收购（65%受访者），以及推出新产品和服务（58%受访者）均为增加企业营运复杂性的主要因素。由职能外包所带来的营运复杂性最少。大幅增加营运复杂性的外来力量，则来自国家及国际法律规例、市场竞争者及变化不定的顾客要求。
（金陵／编制）
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