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今年春节旅行社间的竞争从价格方面趋向于质量方面。业内人士分析，“质量牌”成为今年各旅行社主打，这对广东旅游界的整体服务素质和形象都会有一个极大的提升。
“南湖国旅·西部假期”高调推出春节期间的一系列VIP服务，其中包括从新白云机场出发的贵宾团客人享受“易登机”服务，与国际顶级酒店香格里拉全面合作提高住宿标准等。据南湖国旅表示，他们还推出了其它一系列的服务举措，包括斥巨资包下直飞北京、昆
明、黄山、成都、乌鲁木齐、太原等地的航线降低出游成本等等。南湖国旅·西部假期总经理布立凯认为，随着旅游市场竞争的日益白热化，旅游业进入微利时代，能否利用规模降低成本，同时提供优质的服务，将是旅行社能够取胜的条件之一。
在优质服务方面，产品设计更注重旅途细节的舒适度，以广之旅为例，除了推出一系列“高品保”高端产品之外，其他常规线路也有50%以上入住四星以上酒店，如北京、洛阳、西安均入住4星标准酒店，九寨沟1晚升级住喜来登大酒店。该社还为年廿九出发的团队赠送除夕年夜饭；过年出发的团队在白云机场设立专人服务区；春节期间出发的东北团，每位客人赠送贴心“三宝”：帽子、围巾、手套。
另据广东国旅假期春节期间发放的游客问卷反映，九成五以上的市民对旅行感到满意。国旅假期总经理李载荣表示，较高的满意率主要源于旅行社及景点、酒店等旅游企业对服务质量的重视，经过数个黄金周的考验，各旅游企业对黄金周各种突发状况的应对能力也大大增强了。其次是游客旅游消费更理智，“不贪平、只贪靓”，如国旅假期独家推出的价格高、质量好的东南亚“泰非凡”等线路就受到市民的大力追捧，高端贵族线———欧洲、澳洲游也受到许多白领的青睐。
（金陵／编制）
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