索尼就“问题电视”向中国用户致歉

　　本报讯记者吴江报道：索尼“问题电视”事件发生后引起外界高度关注。昨日，索尼公司给本报发来书面材料表示，已跟进解决此事，中国市场已登记的消费者可在几日内完成“问题电视”的升级。

　　索尼方面表示，针对大家所关心的近期一部分索尼液晶背投电视和液晶电视进行免费软件升级一事，此次通知的计时问题不会影响电视本身的观看质量和使用寿命，在为时30 分钟左右的软件升级完成后，这一计时问题可以被彻底消除。

　　在书面材料中，索尼中国公司称，驻全国各地的技术服务人员已准备到位，他们会根据顾客通过免费服务热线登记的顺序，为购买了公告范围内产品的用户迅速提供免费的上门升级服务。

　　截至目前，用户软件升级服务工作进展顺利，正常情况下能在几个工作日内为已登记的用户实施上门软件升级。同时，如登记用户数量有所增加，索尼将根据需求增派服务人员。

　　据悉，索尼（中国）已安排人员在各经销单位针对公告中的序列号范围内的机器进行更换，确保向市场上继续销售的彩电产品不存在此问题。在该公司昨日的材料中，就可能给顾客带来的不便深表歉意，并称公司相关部门人员已经与各级消费者协会、工商等相关部门就此事进行了积极沟通。

　　(观宇/编制)