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2005年度中国电子用户满意评比揭晓
本报讯近日，经信息产业部科技司审核颁发的行业大奖———“2005中国电子用户满意单位”与“2005年中国电子用户满意产品”评比活动在京揭晓，深圳创维集团获得“2005年度中国电子用户满意单位”称号，“创维牌”彩色电视机获得“2005年度中国电子用户满意产品”称号。据悉，这是广东省彩电行业仅创维集团一家获得了此项殊荣。
据了解，中国电子用户满意评选是由各省、自治区、直辖市、计划单列市信息产业质量主管部门调查、评价、推荐，经专家委员会参考用户满意指数等数据进行综合评审，最后经信息产业部科技司审核颁发的行业大奖，具有权威性。
在2005年度，创维集团也相继完善和推出了一系列创新服务举措，将用户满意度指标贯穿到每个服务环节之中，整个服务工作顺利通过了ISO9001-2000质量体系认证；成立了“平板专业服务体系”，为平板用户提供差异化的服务；对现有的全国统一服务热线95105555进行扩容升级，保证沟通渠道的畅通无阻；在服务系统推行全过程信息化管理手段，大大提升了服务质量；开创性的推行RTX培训等多种培训方式；在服务细节上，更是推出了短信平台等多种方式，备受用户好评。记者韦莉
(小亚/编制)
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