影响企业制订应收账款管理政策的因素

　　企业必须将信用政策和收账政策结合起来。总体来说，企业信用政策和收账政策的结合方式有以下几种：

　　1．宽松的信用政策———严格的收账政策

　　2．严格的信用政策———宽松的收账政策

　　3．宽松的信用政策———宽松的收账政策

　　4．严格的信用政策———严格的收账政策

　　管理必须有政策作为指导。应收账款管理政策规定了相应的管理方法，划分了不同的管理阶段，收帐人员要根据既定的方法和步骤处理应收账款。在制定政策之前，企业应该考虑影响收账政策的几个因素，包括：资金、竞争者、货物类型和客户类型等方面，其中客户类型是最重要和最具影响力的因素。

　　1．资金

　　企业所拥有的资本金或者可用的资本有多少是制订收账政策的重要因素之一。如果债权人资金有限，通常制订较严格的收账政策为宜。大多数企业营运资金都不富裕，要依靠产品的销售收入来获得需要的资金。企业对资金需求越迫切，收账就要越快实施，信用政策也越来越严格。所以，资金的可用性强弱就决定了收账政策的制订。

　　2．竞争

　　另一个影响因素是：“竞争者在做什么？”也就是说，企业应该了解直接或间接竞争者给予客户的信用政策和收账政策。在竞争激烈的市场或行业中，信用政策和收账政策应相应宽松，而在卖方市场或

垄断行业中，收账政策则相对严格。同时，有必要掌握客户的信用政策和收账政策，作为给客户制订政策的依据。

　　3．货物类型

　　企业经营货物品种也影响收账政策。货物越易变质，收款速度就应该越快，收账政策也越严格。相反，对于耐用品的收账政策应相对放宽松些。但这不意味着对于耐用品的政策就一定宽松，这时，我们要考虑其他方面的因素。

　　4．客户类型

　　如果将客户进行合理分类，搞清他不付款的原因，分别采取不同的追收方法，收账将会变得容易而有效。

　　第一类客户付款自觉而有规律，这一类的客户可被视为易还款客户。

　　第二类客户属于经过轻微提醒就能够迅速付款的客户。在这种情况下，如果需要给予压力，也应该是逐步、缓慢地增加。包括在这一类别里的还有那些虽然暂时付款困难，但对于追款很配合、清楚解释原因、并可预期付款的那些债务人。

　　第三类客户是，企业认为给予信用额度是错误的，通过缓和追收方式也没有什么效果的客户，这种客户应被归为恶劣的客户。经验告诉我们，对于这样的客户只能尽快采取强硬的态度，千万不能对他们抱有任何幻想。

　　在给客户分类的时候，最难划分的是那些存在于付款困难者和恶劣者之间的那些客户，这需要信用人员靠经验和判断决定或严或松的收账政策，是否采取严厉的收账措施以及何时施加压力。对这些客户，分类管理是比较棘手的问题。

　　（紫／编制）