|
5款液晶电视存在“死机”现象涉及中国市场超过万台
深圳商家停售索尼“问题”电视
索尼表示暂不作召回处理，但负责免费上门维修
【本报讯】（记者王敏）在索尼曝出5款特定范围内的液晶背投电视及液晶电视的软件中存在一个计时错误后，昨天，记者连线我市几大家电卖场了解到，“问题”彩电在我市已全面下柜。顺电虽有这几款彩电销售，但商家表示这些彩电已升级过，消费者可以放心购买。索尼方面则表示不会召回这批电视，而是选择了全球统一软件升级。
索尼最近发出的通知显示，索尼5款液晶电视由于软件问题可能会出现无法正常关机或无法正常开机的故障。索尼此次涉及的5款“问题”电视包括索尼液晶背投电视KF－E42A10、KF－E50A10和液晶电视KLV－V26A10、KLV－V32A10、KLV－V40A10，以上型号累积待机时间超过1200小时后，将会出现使用中不能正常关机，或在待机状态下不能开机的现象。对该问题，索尼解释为电视机内计时器软件设置错误。据称，按照索尼中国公司提供的电视机序列号来看，需要进行软件升级的电视机数量超过1.5万台。
昨天，记者连线我市几大家电卖场，商家均表示已没有“问题”彩电销售。国美深圳公司市场部有关负责人表示，从上周末开始，国美接到总部的通知，把5款索尼问题电视全部撤柜。
苏宁电器深圳分公司的市场部负责人则表示，因为事前就得到消息，苏宁电器在春节前就开始停售这5款彩电，将这5款机退给厂家，并通过商场的售后服务系统联系消费者，同时在卖场挂出了索尼公司深圳地区的售后服务电话。
永乐深圳分公司彩电部负责人也说，2月10日接到永乐索尼公司的通知，立即对这5款机的库存进行了封存，退换货问题正在与厂家协商解决之中，但样机还没有撤柜，这是因为厂家表示“不是核心部件的质量问题，只是软件的升级问题”。样机可以进行现场升级，现在样机在卖场内虽然有摆放但却不卖，对于已购买了该5款彩电的消费者的售后处理问题，还在与厂家洽谈中。
在顺电，消费者则可以买到这5种型号的彩电，因为已是升级的彩电。顺电方面表示，从昨天起，索尼公司人员已将顺电的“问题”彩电全部更换成升级过的彩电，由于都是高端产品，顺电的库存并不多，所以这项工作很快就完成了。对于已购买的消费者，商家从昨天起开始回访，与厂家共同做好售后服务。
据了解，索尼目前给出的解决方式是在全球均采取免费上门服务升级软件，但并不提供任何赔偿。国家数字电视产品质量检测实验室的一位负责人表示，目前我国还没有液晶电视的行业标准及售后服务标准。
| 
