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规范包月类、订阅类、竞猜类短信
本报讯日前针对消费者极其关注的电信市场乱收费问题，信产部再次出台严厉举措，明确提出六条必须立刻停止的不规范举措，要求运营商尤其是SP不得乱收费、多收费。信产部同时规定此次的整顿期限为，3月10日运营商先自查整改情况，然后信产部对重点地区和重点企业进行检查。要求严格执行明码标价
为此，信产部发布的相关通知称，针对近期消费者反映的资费热点问题，信产部决定开展规范电信企业资费行为专项活动。
信产部的相关通知如此描述目前电信市场价格混乱的现状：“个别电信企业也存在一些价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。消费者对此反映强烈，容易引发社会矛盾和不稳定因素，必须坚决制止和规范。”
此次整顿最主要的是，信产部要求运营商和SP严格执行《电信服务明码标价规定》，“让消费者明明白白消费”。免费试用不得擅自转为收费业务
据悉，此次将整顿的不规范举措有：
在同一本地网营业区内，对于具有同等交易条件的同类用户，限制其对电信企业推出的资费方案具有同等选择权利的行为；
对电信用户不履行公开作出的资费承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；
未与电信用户协商一致，擅自改变与用户约定的电信业务收费方式、资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目和服务项目；
通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认，擅自给用户开通电信业务并强制收费的行为。禁止竞猜类短信不明示价格
另外，信产部还特意对不规范短信服务提出警告，禁止下列行为：
在提供包月类、订阅类、短信竞猜类短信息服务时，未经用户提出申请或者予以明确确认，强制向用户收费的行为；提供短信竞猜、包月类、订阅类等短信服务时，未明示收费方式和资费标准的行为。（金朝）
中消协称去年电信投诉最热责任难定成焦点
记者从中消协获悉，投诉电信反映的问题之一，是个别通信企业的收费透明度低，消费者无法获得和掌握正确的信息。去年，电信投诉量同比增长了13.1%，计费的不透明，查询的复杂往往使责任难以确定，消费者常常在不知情的情况下被扣除费用……
说起电信资费，消费者一肚子苦水。无论固定电话用户还是手机用户，高额的月租费和高额的通话费让他们苦不堪言，却又无可奈何。五大通信寡头主导竞争格局，因垄断而产生暴利，已是不争的事实。（冯晓芳）
（小亚／编制）
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