新报讯【记者马振龙】 SP在提供包月类、订阅类、短信竞猜类信息服务时,未经用户申请或确认,强制向用户收费,以及未明示收费方式和资费标准的行为将被视为违规行为。针对这些消费者极其关注的电信市场乱收费问题,信产部再次出台严厉举措,明确提出六条必须立刻停止的不规范举措。
据悉,此次电信业违规收费专项整治的重点是:在同一本地网营业区内,对于具有
同等交易条件的同类用户,限制其对电信企业推出的资费方案具有同等选择权利的行为;对电信用户不履行公开作出的资费承诺或者做容易引起误解的虚假宣传;未与电信用户协商一致,擅自改变与用户约定的电信业务收费方式、资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目和服务项目;通过免费试用的方式开展业务时,在免费试用期后,未经用户提出申请或者予以明确确认,擅自给用户开通电信业务并强制收费的行为。
另外,短信服务一直是电信用户投诉的重点,此次,信产部将问题直指竞猜类短信。如在提供包月类、订阅类、短信竞猜类信息服务时,未经用户申请或确认,强制向用户收费,以及未明示收费方式和资费标准的行为等行为都属违规。
本市电信运营商表示,将会按照信产部的要求做好自查工作,对于 SP的违规行为严厉查处。电信用户在遇到乱收费问题时,可拨打所属运营商的客服电话解决,短信退订一般只要编写 00000到相应 SP代码即可退订。
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