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日前，建行专门制定和印发了《中国建设银行发展小企业信贷业务实施意见》，新的服务举措总体概括为：落实“以客户为中心”的经营理念，构建一个专业的小企业运作体系；创建两个专门的信贷业务服务品牌；制定三类客户差别化服务措施；创新四项配套性保障机制。
具体包括八个方面的具体措施：
一是建立专门服务小企业的经营管理机构，配置专门服务小企业的人员队伍。二是适应小企业特点，建立专门的小企业信用评级体系。三是优化信贷流程、简化操作程序、提高审批效率，对小企业三类客户实行差别化运作。四是量身定制“速贷通”和“成长之路”两类不同的信贷服务产品，解决小企业不同发展阶段融资需要。五是提高小企业客户的拨备水平，建立适应小企业信贷业务风险补偿机制。六是根据收益覆盖风险的原则，建立小企业贷款风险定价机制。七是建立与小企业信贷文化相适应的激励与约束机制。八是建立专门的统计指标体系和会计核算体系，独立考核小企业金融服务的经营业绩。
记者获悉，此次中国建设银行对小企业金融服务的新政策和措施，将重点在30家中心城市分行进行推进，同时将不断总结经验，积极改进金融业务的服务水平，拓展小企业金融服务的内涵，提高产品组合和创新能力，不断满足中小企业客户的服务需求。（28C5）
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