[企业信用] “3＋1”信用管理模式的服务效果

　　“3+1”科学信用管理模式是一套结合西方信用管理技术、中国市场信用现状和中国企业管理特点的企业先进管理模式，它将西方管理技术和本土企业管理文化紧密地结合，为企业赊销管理和金融机构信贷管理提出崭新的管理思路。“3+1”科学信用管理模式由商务部研究院信用管理专家提出，商务部研究院和信用工作委员会向全国企业推广，广东省信用研究会和商务部研究院联合向广东企业推广。全国已有245家企业按照“3+1”科学信用管理模式运行，并取得较好效果。

　　在“3+1”科学信用管理模式的指导下，广东省信用研究会和

商务部研究院信用管理部的信用管理专家为企业提供“3+1”企业信用管理整合顾问服务。通过对企业销售、财务、客户服务、信用管理等相关部门人员的职前培训，传授信用管理理论与实务知识，全面提高企业信用管理意识和管理水平；通过诊断企业营销管理模式、财务管理模式、库存、储运、物流管理模式，分析企业信用管理存在的缺陷；通过整合企业组织结构，协助企业信用管理部开展工作，制订符合行业特点和企业内部实际运行模式的信用管理政策，帮助企业建立各种信用管理规章制度，规范企业内部纵向信用管理模式和横向信用营销模式，编纂对内、对外信用管理手册，确定企业各项信用管理作业流程；通过建立客户信用档案数据库，收集和整理企业各部门的客户资料，规范客户资料标准化管理；通过建立应收账款管理和跟踪制度，完善后期信用管理每一步流程；通过研究行业特征、企业特征和客户群特征，确定信用评估评级模型数据。

　　在接受信用管理整合服务后，企业将能够实现如下目标：

　　1.提高企业整体赊销能力，创造销售最大化目标；

　　2.规避赊销中各种信用风险，降低坏账损失；

　　3.规范应收账款管理政策措施，缩短账款回收周期；

　　4.优化客户资源管理，实现客户档案集中控制；

　　5.实现内部管理制度化，降低信用销售机会成本和管理成本；

　　6.配合企业总体经营策略和内部管理政策，实现利润最大化目标；

　　7.实现企业信用管理办公自动化，提高企业信用管理工作效率和整体管理水平。

　　通过对24家建立“3+1”科学信用管理模式的中国企业的调查显示，管理后的第一年，企业管理费用、财务费用和销售费用占销售收入比重就从14%下降到9%，赊销额平均上升13%，坏账率平均下降3.6个百分点，销售未清账期（DSO）平均缩短37天，市场占有率不同程度上升，企业现金流量适当，综合经济效益指标平均上升21%。同时，客户信用数据完整，客户服务质量改善，企业各项财务指标全面高于行业平均水平，企业综合

竞争力显著提高。

　　（Robby／编制）