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本报讯 春节前的这段时间，不少商家都在绞尽脑汁想“掏”消费者的腰包，各种各样的抽奖促销、让利活动纷纷出笼，其中，返券是最为火爆的促销方式。但往往有部分商家利用顾客贪图小利的消费心理和双方信息不对称的优势，以购物返券诱导消费者重复消费、超额消费，使消费者不知不觉地踏入经营者早已布置好的“陷阱”。
现在各大商场的门前，经常可以看到买100送50，甚至买100送100的广告牌，着实吸
引了很多消费者，购物场面非常火爆。但这火爆的背后却隐藏了不少问题。据了解，各级消费者协会和工商局12315投诉中心就经常接到有关返券促销的投诉。面对返券促销，一业内人士算了一笔账：“满100返50”，字面上看好像是打了五折，实际上消费者用100元买了150元的商品，折合成折扣约为七折。在购物返券过程中，部分商品或柜台“不参加此次活动”，很多新上柜商品也不参加活动，这很隐蔽地为商家推销某些滞销商品提供了机会。更让消费者吃亏的是“返券不找零”。例如，某个消费者有100元的返券，当他面对一个120元的商品和一个80元的商品时，通常会选择后者，因为这100元的返券好像是“白来的”，即使损失20元也无所谓。为此，工商和消协特别提醒消费者注意“返券消费陷阱”：
1、对经营者的返券促销活动要谨慎对待，消费前要详细询问相关内容，如返券的使用方法、使用范围等有关事宜；
2、不要贪小便宜，要制定好自己的消费计划，提高消费的合理性和科学性；
3、不要轻信广告宣传，对经营者的口头承诺，要求其以书面形式标明；
4、以返券购买的商品或在促销中的赠品都应保证质量，出现质量问题，经营者同样承担三包义务；
5、遇到经营者擅自改变返券使用条件等侵害消费者合法权益的行为，要及时向工商局12315或消协投诉。 （一鸣）
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