西联：阻击地下钱庄

　　年末岁晚，不仅是国内汇款的高峰期，同时也是跨国汇款的高峰期。统计数据显示，在过去的15年中有超过700万的中国人移居国外，其中大约有超过400万人去了其它亚洲国家，超过100万人去了欧洲、中东、非洲以及南美洲国家。世界银行近期报告指出，2005年中国收到的有记录的汇款数额为213亿美元，其中可能有超过50%的汇款是通过非正式渠道汇出的。所谓“非正式渠道”，就是俗称的地下钱庄。

　　提起跨国连锁店，我们首先想到的是麦当劳、星巴克，当然，还有沃尔玛，他们的扩张速度之快出乎我们的想象，在马路对面，冷不丁就会冒出一家来。

　　我们可能没有想到，另一个在一般人视野之外的连锁店，其扩张速度是上述3家跨国连锁店的总和，这就是西联。

　　上周，西联金融服务公司宣布，其在华第25000家合作网点在上海落成开业，西联大中国区副总裁王士华专程为此来广州进行推广。其间接受本报记者专访，表示将通过更加安全、快捷和方便的服务阻击猖獗的地下钱庄。“地下钱庄是我们最大的竞争对手，但我们没有办法正面迎击，只能通过提升我们的服务来阻击，”王士华笑意的背后隐藏着一种坚毅。

　　地下钱庄遍布唐人街

　　“只要你到大城市如巴黎、伦敦或者纽约的唐人街，就一定能看到地下钱庄在交易，他们总面带神秘表情地催促客户，快、快、快，拿钱来，”王士华形象描述海外地下钱庄的交易。

　　实际上，小额（汇出国最高外汇限额以内）外币快速汇款，一直在民间悄然进行。在国外，由于大陆银行网点和外币管制的限制，这一业务一度被地下钱庄垄断。统计显示，民间小额汇款汇入和汇出的比例大约是8∶2。汇入部分以前一直被唐人街的地下钱庄把持，而且几乎每一个地下钱庄都有黑社会在背后操纵。

　　不和地下钱庄打价格战

　　“地下钱庄每笔业务平均收费大约是7美元，而我们大约是他们的3倍，我们不能和他们打价格战，我们只能提升我们的速度和安全保证程度，”王士华直言。

　　王士华表示，为更好地服务顾客，西联与其合作伙伴一直致力于开发本地化服务，其中包括在中国设立的配有免费普通话热线的客户服务中心。西联在国外华人聚居地，如美国、加拿大、

意大利和法国等国也进行投资设立中文服务合作网点，以满足华人顾客的广大需求。这些合作网点分布于海外华人社区的腹地，为顾客提供中文服务。

　　“许多海外华人到现在还认为只有讲普通话的网点才可靠，我们会尽力满足他们的这种需求，而地下钱庄不可能提供任何可以承诺的服务，我们让顾客知道我们的服务物有所值”。王士华很了解顾客的细微心理。

　　携手农行树高端品牌

　　王士华介绍说，目前，通过与中国

邮政以及中国农业银行的通力合作，西联可通过其遍布中国各省市、自治区的共25000家合作网点为中国顾客提供国际汇款服务。在所有合作网点中，有超过200家是西联的旗舰网点，这些旗舰网点拥有更强的品牌形象。

　　西联在很早以前就已意识到中国市场的重要性，并在10多年前就一举进入中国市场。从那时开始，西联在华业务量就持续直线上升。

　　王士华补充说，现今大约有4500万华人生活在国外，其中有将近50万是学生。随着

中国经济增长更为活跃，规模上更加全球化，西联将会继续扩大其领先的国际汇款服务，以满足这个快速发展的市场需求。

　　重点拓展台湾业务

　　王士华坦陈，由于港澳特殊的地理位置，小额款项的携带非常方便，因此，这两地与大陆之间的业务将不会占太大的比例。但是，台湾与大陆之间的业务最近几年上升速度很快，将是西联重点发展的目标。目前已经与当地两家合作伙伴建立了73个网点，为100万左右在大陆工作或学习的台湾同胞提供服务。记者邱登科

　　（小亚/编制）