珠宝售后可回购首现天津

　　本报讯 （记者于亚光）珠宝商将春节视为难得的推销良机，纷纷利用价格手段吸引消费者。不过，在降价已成为业界常态的今天，单纯依靠价格很难打动消费者的心，于是一些珠宝商瞄上了售后服务。

　　很多消费者认为珠宝售后服务就是免费清洗、抛光、改款式等，很少有人想到佩戴几年后再到商家那里退换也属售后服务范围。日前，刚刚进驻友谊新天地的般若珠宝店在津 率先推出珠宝可回购制度。消费者购买价值万元以上的珠宝，佩戴几年后如果不喜欢了，商家可按照使用年限，以一定折扣回购消费者手中的珠宝。业内人士指出，珠宝没有量化的估值标准，回购售出的珠宝，商家要承担很大风险。

　　“现在产品样式上的差异越来越小，要想获得优势只有在售后服务方面下功夫。”

南开大学市场营销系吴晓云教授表示，一件产品包括主服务也就是产品实体本身，还包含支持性服务，也就是售后服务。对于珠宝这样价格昂贵的商品，推出可退换售后服务尤为重要。