珠宝售后可回购首现天津 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://finance.sina.com.cn 2006年01月20日 10:34 今晚报 | |||||||||
本报讯 (记者于亚光)珠宝商将春节视为难得的推销良机,纷纷利用价格手段吸引消费者。不过,在降价已成为业界常态的今天,单纯依靠价格很难打动消费者的心,于是一些珠宝商瞄上了售后服务。 很多消费者认为珠宝售后服务就是免费清洗、抛光、改款式等,很少有人想到佩戴几年后再到商家那里退换也属售后服务范围。日前,刚刚进驻友谊新天地的般若珠宝店在津
“现在产品样式上的差异越来越小,要想获得优势只有在售后服务方面下功夫。”南开大学市场营销系吴晓云教授表示,一件产品包括主服务也就是产品实体本身,还包含支持性服务,也就是售后服务。对于珠宝这样价格昂贵的商品,推出可退换售后服务尤为重要。 |