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日前，一位姓王的先生反映，元旦前夕他到一家商场购买了一台洗衣机，价格1130元。收款时，他先拿自己的工行灵通卡划，被告知没有划出来。随后又拿妻子的中行长城卡划，划卡成功而且出了收款单。后来他发现自己卡里也付了1130元，后来经过多次交涉才追回了多付的钱。王先生说：“如果我不细心，这钱也许就白付了。”
最近，在一家企业的张先生外地出差，入住宾馆时用信用卡支付了1800元押金。待
他退房结账时，POS机出了故障，1800元押金没能当场退给他。服务员要求他用现金结账，并对他说，这笔押金银行会自动退回到他的账户。后来张先生到网上银行查询自己的账户记录，发现这笔押金并未返回。于是他马上与该宾馆联系，几经周折才最终追回这笔钱。
对于不断发生的刷卡消费风险，业内人士指出，交易不成功主要由于发卡行主机因故关闭、通信线路故障、POS设备故障、密码不对或磁条损坏、操作不当等原因造成的。可能导致出现的问题是因重复操作发生重复扣账和交易不成功扣账。上述问题，持卡人可通过商户填写调账申请单，也可与发卡行联系进行调账，或拨打咨询电话。
银行卡在使用过程中，一旦出现账务纠纷，无论使用的机具是哪家银行的，打电话给发卡行才是解决纠纷的最佳途径。
对于刷卡消费出现的问题，专家提醒持卡消费者，在使用POS机操作时要注意以下四点：
首先要核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，收银员都会要求消费者在交易单据上签字。需要提醒消费者的是，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。
其次是信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。当然这种方便也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能，因此，消费者保存信用卡应该格外小心，最好将其视作现金予以保护。
再次是交易错误时勿忘撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，应要求销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易后，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用，取消交易要及时更正。
四要购买不确定商品尽量少使用银行卡。购物后总免不了出现对商品不满意或者不合适的情况，退货、更换在所难免。对此，消费者在购买一些不确定的商品时应尽量避免刷卡，原因是，退换货时，金额已经划走，程序相对麻烦，而且，银联公司和商业银行的休息日可能不尽吻合，种种因素可能导致退货款不能及时返回卡中，甚至给粗枝大叶的持卡人带来不应有的损失。
总之，一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。
《市场报》(2006年01月20日第八版)
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