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本报讯(通讯员郑良宝记者王巍)我省工会“12351”职工维权热线自2004年9月开通以来，在各级党委、政府、工会和相关部门的联动督办之下，职工反映的问题基本上件件有回音、事事有着落，广大职工亲切地称其为“连心线”、“解忧线”。
职工通过热线反映的问题主要集中在企业用工不规范、侵犯职工经济权益和民主权利上。一些企业及少数国家机关、事业单位既不与职工签订劳动合同，也不给职工办理社会
保险关系，或与职工解除劳动合同时不按国家政策规定支付经济补偿金；有些企业为获得高额利润，采取高定额低报酬的计件工资方式，促使职工超时劳动；某些政府部门有法不依、相互推诿拖延，使职工合法权益得不到合理维护；在企业改制中侵害职工权益的问题比较突出。
本着为职工群众服务和排忧解难的宗旨，热线工作人员认真接听每一个职工的来电，耐心解答来电职工的法律政策咨询，妥善处理每一个来电职工反映的问题和诉求。热线自开通至2005年底，共受理职工来电9635件。其中求助类来电占55.9%；法律政策咨询类来电占来电总量的29.7%；其他类占10.67%；控告申诉类占3.7%；紧急突发事件类占0.03%。截至2005年底，省总工会职工维权热线受理1069件职工来电中，直接答复的占67%；提供处理建议的占23%；转下级工会或有关部门调查、核实、处理的占10%。
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