旅游购物投诉减少9成

　　本报讯记者日前从江苏省旅游局了解到，去年江苏各级旅游质监所共接到各类旅游投诉442件，正式受理424件，当年结案420件，帮助游客挽回经济损失388516元。从投诉对象分析，对景区的投诉上升1.4%，投诉旅行社下降22.6%，投诉饭店下降17.9%，投诉交通下降54.5%，投诉购物下降91.7%，投诉餐饮下降42.9%，投诉其他方面上升30.8%。在受理的旅行社责任投诉中，主要问题依次发生在降低等级标准、导游擅自增减项目、导游未尽职责和延误变更时间等方面。（吕中金震寰）