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新快报讯目前，本市年夜饭的预订已经进入冲刺阶段。记者了解到，酒楼在接受预订时基本上只收定金，几乎没有签订合同的。而市民在预订年夜饭时因“心急火燎”往往容易忽视自身权益方面的问题。为此，中消协、中国质量万里行等部门纷纷提醒消费者：预订年夜饭最好选择信誉好的餐馆，以书面方式进行约定为佳。另外，最好不要订“翻台饭”。
中消协有关人士介绍，每年有关年夜饭的消费投诉不少，主要问题包括：上菜速度
慢；菜价上涨；变相涨价，比如平时就餐供应免费茶水，但除夕当天却要收取费用。此外，卷款逃逸、菜肴分量短缺、原料不新鲜等也是投诉热点。据分析，酒楼超额接受年夜饭预订，而不及时增加服务员、厨师等人员，不增加原料，是造成部分饭店年夜饭价高质次的主要原因。
中国质量万里行促进会提醒消费者，预订年夜饭要有维权意识。要问清楚菜肴的组成、数量和价格以及有无服务费，超过规定人数如何收费等。无论酒楼怎样口头承诺，作为消费者应该提出有一份书面约定，其中包括桌数、酒席的位置、开席和结束时间、支付定金情况等。
中消协也提醒说，预订年夜饭时，要充分了解饭店的经营规模以及接受预订年夜饭的业务量；保存好预订票据和书面约定，以便在权益受损时据以投诉。
(观宇/编制)
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