|
特设"售票专窗"和"乘客滞留地"
□晨报记者钟晖
上海火车站是今年春运的“重地”，许多乘客都要从四面八方乘轨道交通换乘火车。昨天上午8时，记者在轨道交通1号线上海火车站站看到，13个人工售票窗口以及12台自动
售票机已经全部开启，每个人工售票窗口前都有十余人在排队。1号线上海火车站站副站长周丽瑾向记者表示，针对站厅乘客较多的情况，车站方面已经与派出所商定：如果遇到下雨天，等候列车的乘客又较多并一时难以疏散，在不影响车站客流安全的情况下，车站2号出入口的一处较大的空地将被用作乘客滞留地，乘客可以将行李放置于此，同时暂作栖息。
而在轨道交通3号线上海火车站站记者发现，因为该站邻近春运曹杨路“火车票大卖场”，为让前往购火车票的乘客尽快买到车票，3号线上海火车站站的2号通道口，特设一处“曹杨路站售票专窗”。至昨天上午11时，已经售出1000多张车票。
“醒目提示牌”告知退票事宜
□晨报实习生李欣欣
记者在铁路上海站看到，春运期间，在上海站的广场地下停车库、南广场、南广场西侧、联检大厅内候车厅等10个区域，将增设10个临时候车区。一旦出现客流高峰，这10个临时候车区域将迅速派上用场，以减轻候车压力。
春运期间，顾客买票难，退票也难。记者看到，从1月14日至27日，铁路部门专门在北广场增设了“春运铁路临时退票专处”，记者在北广场远远看到，退票专处门口竖着一块巨大的友情提示牌，提醒乘客该退票专处的退票时间为7时－22时，其余时间需要退票的旅客到南广场联合售票大楼29、30号窗口办理。铁路部门还在南北广场各个主要通道旁都设置了醒目的提示牌，上面标明了退票专处的位置和营业时间。
电子显示屏滚动实时信息
□晨报记者陈杰
铁路上海站联合售票大厅里不断滚动的电子显示屏，曾给许多买票的旅客提供了方便。而上海长途客运总站售票厅内外安装的显示屏，能实时滚动显示7天之内出票的情况。记者在现场看到，两块显示屏各长约50米、高1.2米，旅客不用进售票厅，就可在很远的地方将上面的文字看个分明。
旅客进站前需要穿过总站的车辆专用道。记者昨天看到，由于人行道较窄，许多旅客就会走到只容一辆大巴开过的专用道上。为了避让人群，大巴司机常常不停地按喇叭。上海长途客运总站副站长赵汉庆表示，为保证旅客安全，将加派人力对该处进行管理，并提醒大巴司机进站前注意安全。
验票员现场演示电子验票
□晨报记者殷正明
目前客运南站已开通驶往江苏、浙江、安徽、江西、广东和山东等地45个方向的班线，日发班车已超过100辆。记者在现场看到，售票大厅电子屏亮着告示：始发班线价格不上涨。面对车站进口的电子检票闸机，有时乘客拿着车票不知该如何使用。每遇这类情况，站在一旁的检票员就会帮助乘客如何操作电子验票，或启动手工检票。检票员说，上岗人员都已经过密集进站的检票训练，以确保春节期间“一秒一票”快速集散。
该站站长周建勤告诉记者，从其它长途汽车站经由客运南站的配载车约占客车总量的一半，配载车票现已全部实行联网销售。但客运南站始发车票尚未实现异站联网销售，这几天同行们正在洽商，争取本月内实现联网销售，让返乡客不用走长路买票。
| 
