泉州家电维修标价难“明码”

　　新规发布半月后维修仍是口头交易

　　□早报记者林可

　　由国家发改委发布的《家用电器维修服务明码标价规定》要求家电维修服务经营者要公示维修价格，规定施行15天后，记者走访泉州一些家电维修店后发现，大部分维修店并 未明码标价，不少交易仍是口头交易，一些维修店老板则表示，并不知道该规定的出台和实施情况。

　　维修点多未明码标价

　　昨日上午，记者来到秀泉路一家电维修点，只见维修店内堆满了各种旧的家电，柜台里摆着一些零件，并没有有关维修项目的收费公示牌。记者以顾客的身份询问，家里的21寸康佳彩电屏幕图像不是很清晰，维修要多少钱。老板告诉记者，上门服务费20元，开机费50元，其他的要拆开电视才知道该换零件的价格。

　　当记者问他有没有具体的维修项目价格表时，老板则说：“我修家电五六年了，我从来没有听说过修家电有价格表，一般顾客要知道什么价格，我们会告诉顾客的，价格在我们的脑子里。”

　　记者走访了市区内九一路等地段的一些家电维修点，鲜见有明码标价的。对于已经实施的要明码标价规定，很多家电维修点还表示根本没有听说过。

　　根据

国家发改委去年年底公布的《家用电器维修服务明码标价规定》，家电维修服务经营者应当在其经营场所的显著位置上实行明码标价，明码标价的内容包括：修理费、上门服务费、收费标准、零部件的品名、产地、规格、计价单位、零售价格等，经营者不得在标价之外收取任何未标明的费用。上门服务的维修人员应当在服务前主动出示与在其经营场所明码标价内容一致的价目表或价格手册。

　　市场复杂监管难到位

　　12315的工作人员告诉记者，目前泉州电器维修市场价格体系混乱，消费者满意度非常低，由于零部件价格不能统一，对维修店开出的价格不能有效约束。

　　据了解，目前市场上的家电维修服务模式主要有4种：一是厂家直接管理、专做单一品牌的品牌维修店；二是厂家的特约维修店，一般一个特约店与多个品牌有特约维修关系；三是没有生产厂家特约资格的普通维修店；另外，还有数量庞大的家电维修机构，属于街边店性质，既没有厂家特约资格，也没有参加等级评定。由于整个市场大而复杂，因此很难监管到位。

　　一位从事第三方家电维修的企业负责人认为，新《规定》的实施有利于行业的规范发展，也将加速维修行业独立品牌运作的可能性。但由于整个体系复杂，加上起步较迟，目前《规定》并未能真正规范市场，维修业产业化的道路依旧漫长。

　　快评：建立有效的监控体制更重要

　　家电行业相关的国家新标准和新法规近期相继发布并实施。应该说，有关部门制定相关标准和法规的出发点是具有积极意义的。不过，从以往的相关标准实施的情况来看，这些标准能否落到实处依旧有待观察。

　　从行业标准制定到标准实施的整个过程，一直是“雷声大雨点小”，往往在标准推向市场后，很多建立的参数最终变得不了了之，而标准未能有效实施根源在于缺乏有效的监管制度。

　　因为后继监管的缺失，使得很多抱有投机心态的企业心存侥幸之心，从而在生产、销售、售后领域投机取巧，也使得标准制定部门设立的标准最终沦为一纸空文。

　　实际上，要真正改变行业并不需要很多的标准，而是需要真正落到实处、能进行有效监控的标准。因此，面对依旧混乱的市场，目前迫切的问题已经不是急于出台无数个标准，而是亟待建立一个有效的监控体制，有关部门能够真正加大执法、监管力度，使标准的执行管理成为市场准入的纪律门槛，而不是仅仅浮于表面。（林可）