熟客定律：从“不赚你钱”到“专拣熟的宰”

　　不少消费者喜欢到熟人开的商店买东西，意在求个货真价实。然而，有些商家偏偏“鬼拣熟的迷”。前几天，一位战友啼笑皆非地说，他从老同学开的商店里买了一批瓷砖，说是质优价廉，不赚你钱。谁知装潢不久，有些瓷砖就开裂、剥落，一打听，价格也比市场上贵得多。

　　俗话说“兔子不吃窝边草”，可是有些商家就偏要“宰熟”。一位店主一语道破天 机：熟客不比生客，事后虽知道买了假劣货，但碍于情面，不好意思较真儿。一些商家正是抓住了熟客“不好意思较真儿”的心理，来个宰你没商量！

　　商业上有句俗话叫“童叟无欺”。我觉得，经商者还应做到“生熟无欺”。道理很简单，多一个熟客就多一个买主，多一份商机。如果热衷于拣熟客“迷”，那么，“熟客”就很可能成为一去不返的“过客”。

　　《市场报》(2006年01月13日第八版)